在当今的企业与客户关系中,信任至关

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zakiyatasnim
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在当今的企业与客户关系中,信任至关

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提前收集数据
从现有或潜在客户收集有价值信息的最佳时机是您第一次与他们联系时。

当客户进行购买或注册接收贵公司的新闻通讯、优惠券、交易或其他通讯时,可能会发生这种情况。

它也可以通过会员或忠诚度计划申请实现。

在客户发起互动时, 从客户那里获取您可能需要的任何信息。

尽量简短,以免失去注意力,同时又能保持全面。人们通常不喜欢在之后被要求提供额外的数据。

2. 尊重顾客偏好
不要以为客户会知道你会使用他们提供的信息稍后联系他们。

相反,如果您有意这样做,请谨慎行事并明确请求他们的许可。

确保您还尊重他们就联系 方式所给出的任何偏好。

例如,如果他们说可以通过短信或电子邮件联系他们,那么即使他们提供了电话号码,也不要打电话打扰他们。

3. 避免令人畏惧的因素
现代技术使得利用已知信息来发现有关某人的更多信息变得非常容易。

但如果你这样做,你可能会疏远你的客户,并让他们感到被跟踪。

当联系或向客户做广告时,请坚持使用他们通过联系表、调查或其他途径自愿提供的信息。

您还需要避免做任何其他侵犯客户隐私的事情,例如在未经客户明确同意的情况下将其信息出售给第三方。

4. 尽可能透明
重要。

即使一次辜负了客户的信任,您也很有可能失去客户。如果违规 奥地利 WhatsApp 数据 行为足够严重,他们还可能会将此事传给他们认识的其他人。

透明度是确保信任维持的有效方法。

通过提供有关用户为何看到广告的信息来预防定向广告可能带来的负面反应。(想想 Facebook 上的可点击功能,它可以让用户知道“我为什么会看到这个广告”。)

和往常一样,坚持只使用消费者自愿提供的信息。

5. 维护消费者的自主权
失去控制是现代消费者对数据共享和潜在隐私泄露的担忧的核心。

如果一个从未直接联系过的第三方企业可以在未经他们同意的情况下获取他们的个人信息,那么还有谁能做到同样的事情呢?

这些信息将来可能会被用来对付他们吗?
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