马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 旗下的这家巨头于 2017 年在爱尔兰获得了发行电子货币和支付服务的许可证，理论上可以将美国已经活跃的支付系统出口到欧洲。 Facebook Messenger 用户（来源：ilsole24ore.it）。此外，扎克伯格本人还宣布，他正在印度通过 Whatsapp 测试支付服务，由于收到的反馈令人鼓舞，这家加州公司决定将该产品的供应范围扩大到其他国家。
而且，众所周知，Facebook 已与全球一些最大的银行集团（包括 阿尔巴尼亚 WhatsApp 数据 花旗集团、富国银行、摩根大通）建立了战略合作伙伴关系，让用户有机会通过自己的 Facebook Messenger 账户控制自己的活期账户（来源：thinkprofress.org）。
除了同样相关且当前的隐私问题（想想剑桥分析丑闻在预算和声誉方面花费了多少）之外，我们应该感兴趣的是该问题的另一个方面。
与谷歌和亚马逊一样，Facebook 也将金融领域视为一个具有巨大潜力且基本上尚未开发的领域，因为对于大多数传统信贷机构来说，成熟期还很遥远。
然而，银行不能袖手旁观。相反，必须利用数字化优势来增加您控制的市场份额，并使您的内部流程更加敏捷、有效，从而降低成本。这样做显然并不容易，但各大信贷机构都是从两个不可忽视的竞争优势出发的。
首先，尽管金融领域最近出现了声誉危机，但人与人之间的接触仍然是关键。事实上，即使智能手机触手可及的数字服务需求不断增长，客户仍在寻找可靠的专业人士，在更复杂的运营背景下获得咨询服务。
其次，银行可以依靠与客户相关的大量数据，这些数据是通过在意大利每个城市都设有大量分支机构而在整个地区广泛渗透而收集的。
保持市场竞争力的条件已经存在，但我们需要及时采取行动，以免落后，并开始在金融领域实施明确的数字化转型。
最重要的是，有必要遵循一些最佳实践，使您能够考虑数字化的不同方面，并修改您的业务结构以提供满足客户期望的服务。