所有这些都意味着要为忠诚度投入大量预算,而并非所有公司都希望(或能够)做到这一点。此类客户会感到很特别:让这种感觉更加强烈。亲自或在线为他们组织活动,详细了解他们并找到满足他们期望的方法。这些客户对您赞不绝口,您的工作就是感谢他们,让他们感觉自己是您公司或品牌的一部分。
真正忠诚的客户是那些不想将您的产品更换为其他产品的客户,无论他们提供什么。 电子商务中的忠诚度不仅仅通过广告来实现。你必须在前面的每个阶段中做必要的事情,并超越预期,这样你的客户才会真正感 萨尔瓦多 数据 觉自己是其中的一员。这并非不可能,但您确实需要改变对客户的看法。
电子商务中的忠诚度必然涉及停止将客户视为需要击败的敌人,并开始将他们视为盟友,以便双方双赢。 这与您的客户向您购买产品无关。这是关于被爱的。爱只有在相互的情况下才会有效。
如果你真的希望你的客户对你忠诚,你就必须从爱他们开始。这意味着影响各个层面的商业文化的变化。你准备好接受挑战了吗?