使用定量问卷评估用户满意度

[himuhumaira]

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卡米拉·帕夫利奇科娃
卡米拉·帕夫利奇科娃

SEO顾问

2023 年 9 月 19 日，来自实践ux 的类别 示例

调查问卷是一种相对较快的方法，有时甚至可以揭示网站（电子商店）上的根本缺陷和问题，这些缺陷和问题可能是用户过早离开的原因。如果用户对某些东西不满意，他们通常不会购买或提交请求表。您知道，将满意 韩国电报列表 的用户转变为客户要容易得多。让我们看看您的网站在用户满意度方面表现如何。

什么是网络问卷？它对您有何帮助？
网络调查是一种定量研究方法，用于获取用户对其使用网站或应用程序的体验的反馈。调查问卷的目的是了解用户如何评价网站（电子商店）的各个方面——清晰度和易用性、完成购买时遇到的问题、美观、对所提供的内容或信息的满意度等等。您可以从用户那里获得有关您认为网站可能存在问题的任何反馈。

定量调查问卷的优点是它可以让您接触大量用户并获取有关他们的意见和偏好的数据。缺点是它可能无法揭示通过其他用户体验研究方法（例如深度访谈）可以发现的用户更深层次的原因或动机。

问卷无法充分回答诸如“您为什么这么认为”、“出于什么原因”、“您感觉如何”、“它唤起了您什么”等问题。用户不想详细描述自己的想法，而是更喜欢对预先设计的选项进行定量回答，这使得定量问卷成为一种理想的提问形式。

制作网络问卷时要注意什么？
您可以使用电子邮件分发调查问卷，但更常见的是直接在网站上通过弹出窗口向用户显示调查问卷。查看内容时几秒钟后可能会弹出一条消息，要求用户填写。