3 реалистичных сценария создания персон трансграничных покупателей

[muskanislam25]

Представьте, что вы находитесь в одной из следующих трех ситуаций. Что вы делаете, чтобы создать образ трансграничного покупателя?

Вы находитесь в Европе, и ваши коллеги из головного офиса или корпорации в США предоставили вам персону покупателя для работы . Что делать?
Вы находитесь в одной стране и хотите создать локальный образ вместе с другими странами, которым нужен локальный образ; где вы можете работать вместе и добиваться эффективности?
Вы находитесь в Европе и хотите создать портреты покупателей для региона EMEA или всего мира. С чего начать?
Сценарий 1: Персонаж из корпорации/штаб-квартиры

Когда корпорация предоставляет вам профиль покупателя данные телефона египта для использования на местном/региональном рынке, вам следует знать, что вам необходимо проверить полученные данные, прежде чем применять этот профиль на местном уровне.

Как вы можете видеть на изображении ниже, это типичный стол для завтрака в Великобритании, как он выглядит в вашей стране? Вы действительно думаете, что француз будет есть печеные бобы и сосиски на завтрак? Может показаться очевидным, что вы не можете использовать тот же профиль персоны покупателя, но не всегда легко понять, с чего начать. Вот что нужно сделать:

Необходимо сделать: создать локальную версию корпоративного образа.

Как: Дополнительные качественные локальные исследования (интервью)

Результат: понимание местных потребностей в информации и местного покупательского поведения.

Сценарий 2: Запуск совместного проекта по созданию образа европейского покупателя

Представьте, что вы менеджер по маркетингу в Германии, и ваш коллега, менеджер по маркетингу в Нидерландах, просит вас объединить усилия в проекте по персоне покупателя. Как можно повысить эффективность, работая вместе? Вот что нужно сделать:

Необходимо сделать: договориться о способе работы и действовать шаг за шагом.

Как:

EMEA/Глобальные исследования (совместные)
Дополнительные локальные исследования (локальные, но с использованием того же метода/техники интервью)
Подтвердите свои выводы
Результат: понимание местных потребностей в информации и местного покупательского поведения при эффективном использовании бюджета.

Сценарий 3: Международные покупатели, начиная с нуля

Представьте, что вы отвечаете за маркетинг в большом регионе, будь то глобальный или европейский, и вы хотите создать персоны покупателей, которые можно использовать в разных странах, в разных странах и разных отраслях. С чего начать?

Что нужно сделать: выбрать пилотный проект — начните с одной отрасли, нескольких стран или ролей.

Как:

EMEA/Глобальные исследования
Дополнительные местные исследования
Подтвердите свои выводы
Результат: идеи, которые можно использовать в каждой стране и которые можно развивать в будущем.

Как добиться успеха в создании портретов международных покупателей?
Получите поддержку от руководства, отдела маркетинга и продаж по всей компании/странам
Не создавайте слишком много персон покупателя одновременно.
Подтверждение результатов (сочетание качественных и количественных исследований)
Персоны добавляют ценность только в том случае, если вы вкладываете время в их правильную разработку.
Развивайте персоны с течением времени.