在这个激烈的销售季节，最大的摩擦点之一是物流。
首先，确保您有足够的库存来满足客户的需求。尽管您应该保留大量要进行促销的库存，但也要在目录中保留足够数量的其他产品，因为前来报价的用户可以使用其他物品完成购买。
请记住，未能兑现您的运输承诺会让您的客户感到失望，因此请务必清楚地传达您可以处理的交货时间 - 现实的截止日期。轻松的退货和换货还可让您的客户满意并提高您的品牌形象。
奖励您的忠实客户
谁不喜欢被宠爱的感觉呢？如果您有某种类型的订阅计划，您可以通过为客户提供早期销售和促销活动或为他们创建独家优惠来让他们感到受到高度重视。
重视客户服务
正如黑色星期五期间购买量成倍增加一样，查询、投诉甚至不满意的客户也会成倍增加，因此您必须提供正常运行的服务渠道。
确实，您提供的沟通渠道越多（电话、电子邮件、聊 制造电邮清单 天、社交网络或移动消息），饱和的可能性就越低。关键是每个人都得到很好的照顾，并且无需等待就能得到对他们的问题或投诉的答复。例如，在 dinahosting，他们可以通过电话、聊天或电子邮件 24/7 全年无休地回答来自其托管或域名客户的任何问题。
让您的电子商务做好应对流量高峰的准备
您的网站必须能够承受这个季节出现的流量高峰。您应该对服务器进行负载测试，以确保您的在线商店已准备就绪，并且可以在不减慢速度的情况下处理大幅增加的访问量。
除此之外，很大一部分购买是通过手机进行的，因此您的网站拥有能够适应移动版本、保持流畅的导航和轻松的购买流程的响应式设计非常重要。
测量结果
黑色星期五过去后，重要的是要评估您的电子商务所取得的成果，是否已涵盖成本，您的网站是否获得了良好的反响，以及该策略是否有效或有哪些要点需要改进。进行审查和改进。