让我们以身作则。您现在正在阅读的这篇文章遵循了一个工作流程。在第一阶段,它已经被概念化,然后被写入。然后检查语法和拼写是否充分,随后针对搜索引擎优化进行优化。最后,您聘请了一位主管来验证并发布它。正如你所理解的,这是一个工作流程,从逻辑上讲,还有其他工作流程涉及更多的工作人员。我们告诉你一切。
让您的公司像瑞士手表一样运作的一个基本方面是任务的组织。一切维持秩序并按计划进行对于满足客户的期望至关重要。为了实现这一目标,您必须建立一种工作方法,以便在参与公司生产活动的员工和团队之间进行协调。也就是说,您需要有效地将员工与业务流程联系起来,在他们之间建立秩序。
工作流,也称为工作流,准确地说是:公司每天发生的不同工作流程的自动化。遵循某些模型,这些流程可以按照先前建立的模式分配任务并向公司的工人和机器提供信息。不,这并不是拥有数千名员工的大公司独有的模式。对于小型企业甚至个体经营者来说,这绝对有效(并推荐)。该工作流程可以是全局的(涉及整个公司)或部分的(仅关注其运营的特定部分)。
集中您公司的各个方面!
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让我们来看一个例子
这个另一个例子(尽管对于某些读者来说可能有点过时)将使您以更直观的方式理解不同的过程:
贵公司的销售人员供应燃气,并要求提供相应的发票作为付款凭证(参与者是销售人员,任务是记录费用)。
每个月末,该销售人员将所有发 投资者电子邮件列表 票交给公司,收取其所发生的费用(参与者是行政部门,任务是接收这些发票)。
管理团队检查这些票据的有效性,批准一些票据并拒绝其他票据,直到它认为合适的票据被认为有效(参与者仍然是行政部门,任务是审查收据)。
行政部门将此结算发送给人力资源部门,与销售人员的工资一起支付(参与者是人力资源部门,任务是金额的最终支付)。
发生了什么事?三个部门(销售、行政和人力资源)在不同阶段以协调的方式参与。这正是工作流程的含义:公司内一组相互关联且同步的活动,这些活动按照时间顺序和相关顺序相互补充,以实现组织内的目标。从这个意义上说,重要的是要强调这些参与者既可以是人,也可以是系统(机器、软件......)。事实上,根据每个阶段的状态自动执行流程的这些操作是正确管理工作流程的基本要素。
工作流程目标
工作流程的主要目标是通过结合人类团队和公司机器之间的任务来减少工作时间,甚至可以作为来自不同地点的团队进行工作。为此,正如我们刚才指出的,工作流程使方法自动化,促进工作人员的交互和移动,组织和简化信息,提出任务的控制和监控机制,控制资源并促进决策。简而言之,工作流程有助于以有条理、合乎逻辑的方式规划和监控公司的任务。也就是说,它使商业生活变得更简单、更高效,寻求更大的灵活性,我们将在下面详细介绍。