很多时候，造成这种混乱的责任不仅在于一个部门，也在于第二个部门。通常，这些部门的员工只在公司活动中交流，管理者之间进行着一场无声的战争，每个人都努力获得最高统帅的批准。顺便说一句，最高统帅也应对这种混乱负责，因为他无法同步各部门的工作。
现在从流程的主要参与者——客户的角度来看。毕竟，沿着客户路径从营销人员负责的部门到销售人员负责的部门的过渡往往并不理想。客户可以在任何阶段退出。
告诉我，你遇到过这种情况吗？您在互联网上发现了一些很酷的内容或广告，并决定购买该产品。你联系了公司，卖家完美地回答了你的问题，打消了你的疑虑，然后送货部门又骚扰了你一两周，当产品到达你手中时，你的热情早已消退。或者你来到商店，对你很粗鲁，然后你改变了购买任何东西的想法。或者你看到一个演艺明星的广告，你无法忍受，你甚至没有考虑购买它，尽管该产品满足了你的需求。
企业的目标是使客户在客户旅程的各 科特迪瓦电话号码数据 个阶段之间实现无缝过渡。客户必须在每一步都了解他正在与哪家公司沟通以及这家公司可以如何帮助他。成功构建这样一个系统的企业很快就会成为行业的领导者。
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互联网营销如何帮助经销商网络超过 100 家的制造商实现销售系统化
理想的情况应该是什么样的？
这不是完整的列表，而是营销人员和销售人员理想情况下应该做的要点。
营销人员的职能
1. 他们开发这样一种产品，销售人员只需要陪伴交易即可
2. 他们组织这样的客户流，使公司能够按照计划发展，不会急剧上升和下降
3. 他们与销售人员一起参加销售会议，不仅仅通过案头研究来了解客户
4. 他们了解竞争对手及其产品的一切，可以帮助销售人员创建与客户沟通的脚本
5. 他们帮助将数字工具集成到销售流程中，以保留和保留客户温暖客户并促使他们达成交易
6. 尊重销售人员的工作，将他们和自己视为同一个团队的一部分，并将公司整体商业成功视为他们的结果，而不是个人工作的成功
卖家的职能
1. 完成销售计划
2. 充分了解公司的产品以及与竞争对手的差异
3. 能够对客户所属的目标受众进行分类并帮助他解决问题
4. 当客户承诺时给客户回电话这样做，并尽快回复最初的请求，除非客户有其他请求
5. 抽出时间与营销部门交流经验
6. 接收客户对产品/竞争对手的反馈并将其传递给营销人员
7. 他们尊重营销人员的工作并认为自己是一个团队
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