2020 年行動行銷：綜述
作為成長率最高的類別之一，整個行動市場的價值預計到 2027 年將達到3,378 億美元。
山峰
今年行動使用量 柬埔寨 WhatsApp 列表 的激增對行動應用的採用產生了積極影響，特別是在視訊串流 (SVoD)、零售、遊戲、個人理財、視訊會議、健身和食品配送領域。
新的消費者行為和 COVID-19 帶來的日常物流挑戰只會凸顯行動創新以及行銷的價值。事實上，70% 的頂級行動行銷人員認為，疫情加強了他們的促銷。
不僅行動應用程式參與度激增——從 2019 年 9 月 1 日到 2020 年 8 月 31 日，1,051 個行動應用程式的展示次數超過 6,230 億次，點擊次數達到 88 億次，安裝次數達到3.81 億次，首次事件達到4.87 億次——消費者保留率也大幅提升。
這種充滿活力的競爭環境使行動行銷人員能夠在促銷活動上投入更多資金，重點關注行動產品的內容、通訊和用戶體驗 (UX)。
除了許多 COVID-19 症狀檢查應用程式和 Zoom 的行動產品之外，健身追蹤應用程式Strava（光是 2020 年 5 月的下載量就達到了 340 萬次）和 Google Classroom（全球下載量達到 2820 萬次）是英國2020 年最受歡迎的行動應用程式之一。
例如，為了利用運動和大型健身房關閉的機會，Strava 在其應用程式中添加了新的路線建議功能，以提高今年的參與度。這家健身技術供應商也透過推廣虛擬健身挑戰，同時更加關注Strava Stories，充分利用其品牌形象的社群元素。這些舉措有助於在 2020 年提高意識並鼓勵消費者信任。
除了行動應用程式的採用之外，簡訊行銷在 2020 年也大放異彩，這一趨勢可能會持續到 2021 年。
例如，美容品牌Pür就以 SMS 行銷傳播為中心，精心設計了較少促銷或銷售的訊息，而更具對話性，正如行銷和創新副總裁 Tisha Thompson 所解釋的那樣：
「自從隔離以來，我們減少了電子郵件和簡訊的宣傳力度，更專注於我們產品的品質和優點，帶來了一點輕鬆感。雖然我們仍然不時推出一些促銷活動，但這不是訊息的重點。
由於簡訊行銷的轉變，該品牌的新訂戶數量增加了20%。這證明了 2020 年簡訊行銷的新價值。
2020 年行動行銷－年度回顧
2020 年另一個明顯的行動成功案例是TikTok。這款以視頻為中心的社交媒體應用程式提供了喜劇般的緩解、舒適感，並讓人們擺脫了單調的封鎖，並從木製品中浮現出了各種創意視覺短片。該平台在疫情期間的廣泛崛起為品牌今年提供了充分的機會與受眾建立聯繫——X、Facebook 和 Instagram 等平台轉變為虛擬喜劇俱樂部。
重點： 2020 年行動行銷的關鍵訊息是，疫情凸顯了行動體驗的普遍價值，為行銷人員提供了一個更重要的平台來吸引極其忠實的受眾。這一趨勢預計將在 2021 年繼續下去。