趋势认知型 趋势认知型客户指关键决策人有自主认识发展趋势的能力通过对行业业务管理的发展趋势变化观察自主产生需求在市场中寻找适合的产品。 企业在市场营销中通常扮演着引领行业发展的趋势教育者角色而趋势认知型客户不需要被教育自主产生基于趋势的需求找到与自主意识同频的产品/服务。 趋势认知型客户在天使客户中占比最小更看重产品/服务的解决方案是否与自身对趋势的判断相一致。趋势认知型客户是 服务新品牌最理想的种子用户类型也是 新品牌验证的最佳用户类型。 举例你是一名营销负责人我的产品是客户关系管理系统。 在的发展趋势下作为营销负责人你意识到有机会通过对话机器人进行获客线索的承接和意向等级判断也就是通过来代替的工作缩短客户旅程。
这是自主产生的需求于是 斯里兰卡手机号码列表 你开始主动寻找这类产题或者主动搜索营销机器人这个关键词找到了我的官网文章初步判断我的思路与你一致于是留资我们进入到方案演示环节。 问题驱动型 问题驱动型或叫痛点驱动型在自身业务/管理中意识到问题主动寻找解决方案。 这类客户需求指数高但对品牌的信任指数低更看重服务品牌的行业排名同类客户的成功案例产生初步信任在具体解决方案演示中增强信任。 在营销环节中对问题驱动型客户的获客更依赖企业对需求场景核心价值主张的定位及解决方案的呈现。 举例你是一名营销负责人我的产品是客户关系管理系统。
市场获客的负责人向你反映说销售部门没有认真对待分配的线索销售负责人说线索他们都跟进了但意向率比较低线索质量不高。市场负责人说销售同学的首次跟进时间跟进频次沟通话术都没有按照标准执行销售负责人并不承认对于电话跟进不及时的线索负责人说都通过微信跟进了。 于是你意识到你需要有一个能够监测到销售与客户沟通记录的产品于是你开始主动寻找这类产品的解决方案。 需求教育型 需求教育型是在外力影响下意识到问题被动产生需求。例如在行业大会分享中参会者听到了某个解决方案相较自身当前使用的解决方案更有效从而产生需求。 由于需求教育型客户是在被动影响下产生的需求因此需求唤醒和产品认知这个环节大概率是一起完成的也就是谁唤醒了客户需求谁的解决方案就更容易被客户信任客户更倾向于选择唤起其需求的品牌/产品/人。