添加開放式後續問題，以從客戶那裡獲取更多詳細資訊。 如果您不熟悉此類調查，您還可以使用各種調查工具提供的預先建置範本。 對回應採取快速行動以提高分數。 使用 Qualaroo 衡量您的客戶努力得分 綜上所述，CES 的重要性怎麼強調都不為過。
以改善整體客戶體驗。 一個好的調查工具可以幫助您啟動 加拿大電報數據 服務體驗優化活動。 如何？ Qualaroo 等頂級調查工具具有大量功能，您可以利用這些功能來設計有針對性的客戶努力評分調查問卷，例如調查模板、易於使用的構建器和多渠道覆蓋範圍。
從包含 1-2 個問題的簡單調查開始，您可以透過電子郵件發送給聯絡您的支援團隊的客戶。請他們評價自己的體驗並添加後續問題以收集自由文本回饋。 從那裡，您可以將其擴展到即時聊天小工具、現場客戶支援頁面（幫助台頁面）、IVR和其他管道。
而且不用擔心數據分析！ 如果您使用的是 Qualaroo 或 Qualtrics 等高級回饋工具，您可以使用它們內建的 AI 為基礎的引擎來幫助您立即理解數據。 因此，開始進行調查，建立輕鬆的客戶服務，透過正確的 CES 調查增強您的品牌價值。
自由的。所有功能。永遠！ 嘗試我們的永久免費帳戶以及所有高級功能！ 請求演示查看計劃 希瓦尼·杜貝 關於作者 希瓦尼·杜貝 Shivani Dubey 是一位經驗豐富的作家和編輯，專門從事客戶體驗管理。她涵蓋了客戶回饋管理、新興的使用者體驗和客戶體驗趨勢、變革策略以及體驗設計的注意事項。
Shivani 熱衷於幫助企業釋放洞察力，以改善產品、服務和整體客戶體驗。確保您的調查回饋合法且符合您的目的的最佳方法是確保您調查了正確的候選人。 企業經常在定位正確的參與者和調查所有參與者以增加收集的數據的多樣性之間迷失方向。