يجيد الخبير القيام بذلك. فهو يستخدم البيانات لفهم ما يفضله الشخص، ويستخدم هذه البيانات لإرسال رسائل مُستهدفة بدقة. . فالأشخاص السعداء أكثر ميلًا لشراء الأشياء، مما يؤدي في النهاية إلى مزيد من النجاح للشركة.
فهم اختبار A/B بشكل أفضل
اختبار A/B فكرة بسيطة لكنها فعّالة. تخيل أن لديك فكرتين مختلفتين لسطر موضوع. إحداهما "تخفيضات ضخمة في الداخل!" والأخرى "وفر 50% على منتجاتك المفضلة". لن يُخمّن الخبير أيهما أفضل فحسب، بل سيختبرهما معًا.
سيُرسل "تخفيضات ضخمة في الداخل!" إلى مجموعة صغيرة، ثم يُرسل الفكرة الأخرى إلى مجموعة صغيرة أخرى. سيراقبون أي مجموعة تفتح البريد الإلكتروني أكثر. إذا فتح البريد الثاني أكثر، فسيستخدمونه مع الجميع. هذه العملية البسيطة تُحدث فرقًا كبيرًا، فهي تُزيل التخمين.
الخبير كحلّ للمشاكل
خبير التسويق عبر البريد الإلكتروني أشبه بالمحقق. عليه حل المشاكل. أحيانًا، لا تُفتح رسائل البريد الإلكتروني، وأحيانًا أخرى، لا ينقر الناس على الروابط. على الخبير معرفة السبب. ينظر إلى البيانات بحثًا عن أدلة، ويفكر في ماهية المشكلة.
على سبيل المثال، ربما تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلدات البريد العشوائي، أو ربما تكون عناوين بيانات التسويق عبر الهاتف الرسائل مملة. يفكر الخبير في جميع الأسباب المحتملة، ثم يتوصل إلى حل. يجرب أساليب جديدة لحل المشكلة. هذا جزء كبير من عمله اليومي، فهو يسعى دائمًا لتحسين الأمور.
قيمة العلاقات الجيدة
لا يقتصر التسويق عبر البريد الإلكتروني على البيع فحسب، بل يشمل أيضًا بناء علاقات جيدة. خبير البريد الإلكتروني يدرك هذا جيدًا، فهو يساعد الشركات على التواصل مع عملائها كأصدقاء، ويرغب في جعلهم يشعرون بالتقدير. عندما يشعر العملاء بالتقدير، يبقون مع الشركة لفترة طويلة.
يساعد الخبراء في ذلك بإرسال رسائل بريد إلكتروني مفيدة. قد يرسلون نصائح أو إرشادًا، أو يشاركون قصصًا طريفة. هذه الرسائل لا تهدف دائمًا إلى البيع، بل إلى التواصل مع الناس. هذا ما يجعل العملاء يثقون بالشركة. هذه الثقة قيّمة للغاية.
الخبير والمحتوى
المحتوى جزء مهم جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. المحتوى هو ما بداخل البريد الإلكتروني. قد يكون نصًا أو صورًا أو مقاطع فيديو. يساعد الخبير الشركة على إنشاء محتوى رائع. يتأكد من أن المحتوى شيق. والأهم من ذلك، يتأكد من أن المحتوى مفيد.
على سبيل المثال، قد يرسل متجر أثاث بريدًا إلكترونيًا يتضمن نصائح للديكور. هذا يساعد العميل، ويُظهر اهتمام الشركة. علاوة على ذلك، يزيد من احتمالية شراء العميل منهم لاحقًا. يساعد الخبير الشركة على اختيار المحتوى المناسب. المحتوى المناسب يمكن أن يُحدث تأثيرًا كبيرًا.
الالتزام بالقانون
هناك قوانين تتعلق بإرسال رسائل البريد الإلكتروني. الخبير على دراية كاملة بهذه القوانين. القواعد موضوعة لحماية الناس. يتأكدون من عدم تلقي الأشخاص رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. على سبيل المثال، يعلم الخبير أنه يجب أن يكون بإمكان الأشخاص إلغاء الاشتراك بسهولة. هذه قاعدة بالغة الأهمية.
إذا خالفت شركة ما هذه القوانين، فقد تتعرض لمشاكل كبيرة، وقد تُغرّم غرامات باهظة. يساعد خبير البريد الإلكتروني الشركات على الحفاظ على سلامتها. يتأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني تتبع القواعد، مما يساعد الشركة على الحفاظ على سمعتها الطيبة. هذا جزء مهم من عمله قد لا يخطر ببالك.