[/size]לא כל הלקוחות אותו דבר. יש צורך להתייחס לכל אחד באופן אישי. לכן, פילוח הוא כלי הכרחי. פילוח לקוחות אומר לחלק את הרשימה לקבוצות. זה יכול להיות לפי היסטוריית קנייה. או לפי מיקום גיאוגרפי. אפשר גם לפי תחומי עניין. אחרי הכל, לקוח שקנה בגדי ספורט. הוא אולי לא יתעניין בנעלי עקב. פילוח מאפשר לשלוח הודעות מותאמות אישית. הודעות אישיות גורמות ללקוח להרגיש מיוחד. זה מגדיל את הסיכויים למכירה. במילים אחרות, זה משפר את כל הקמפיין.
תמונה 1: איור של אדם צופה במכשיר נייד שלו. על המסך מוצגת הודעת דוא"ל עם לוגו של חנות קמעונאית
. במבנה התמונה, רמזים של פילוח, כמו סמלים קטנים של בגדים, ספרים, ואלקטרוניקה המקפצים סביב האיש. התמונה משקפת שיווק אישי וממוקד.
תוכן ועיצוב: מתי כדאי לשלוח ומה לכתוב?
התוכן של הדוא"ל חייב להיות מרתק. הנושא של ההודעה הוא נתוני טלמרקטינגקריטי. הוא צריך למשוך את תשומת הלב של הנמען. הנושא צריך להיות קצר וברור. בתוך הדוא"ל, השתמשו בתמונות איכותיות. הן צריכות להראות את המוצרים בצורה אטרקטיבית. אל תשכחו גם להוסיף כפתור הנעה לפעולה. הכפתור הזה מוביל לאתר. בנוסף, חשבו על העיתוי. מתי הזמן הטוב ביותר לשלוח? בדרך כלל, שעות הבוקר או הצהריים. אבל עדיף לבדוק מה עובד הכי טוב. זה תלוי בקהל שלכם.
אוטומציה בשיווק בדוא"ל קמעונאי
אוטומציה היא קסם. היא מאפשרת לשלוח הודעות באופן אוטומטי. ההודעות מבוססות על פעולות של לקוחות. לדוגמה, דוא"ל ברוך הבא. זה נשלח אוטומטית כאשר לקוח חדש נרשם. דוא"ל נוסף הוא "עגלה נטושה". הוא נשלח למי שהוסיף פריטים לעגלה. אבל הוא לא סיים את הקנייה. הודעות יום הולדת גם הן חשובות. הן גורמות ללקוח להרגיש חשוב. אוטומציה חוסכת זמן רב. היא מבטיחה שכל לקוח יקבל את ההודעה הנכונה. זה מביא לתוצאות טובות יותר.
מדידה ושיפור מתמיד: איך לבחון את ההצלחה?
קמפיין דוא"ל אינו נגמר בשליחה. חשוב למדוד את התוצאות. יש מספר מדדים שצריך לבדוק. למשל, אחוז הפתיחה. זה אומר כמה אנשים פתחו את ההודעה. יש גם אחוז הקלקה. זה מראה כמה אנשים הקליקו. חשוב גם לבדוק כמה אנשים ביטלו הרשמה. אם המספר גבוה, זה סימן לבעיה. יש לשפר את התוכן. ניסוי וטעייה הם חלק מהתהליך. נסו נושאי הודעה שונים. בדקו זמני שליחה שונים. זה ישפר את הביצועים של הקמפיינים. בסופו של דבר, מדידה נכונה מובילה לצמיחה.
תמונה 2: איור של לוח מחוונים עם גרפים ועמודות. גרף אחד מראה עלייה במספר הפתיחות. גרף אחר מציג את אחוז ההקלקות. הסמלים על הלוח כוללים מעטפות, חצים ולבבות, המסמלים את התגובות לקמפיין. התמונה מסמלת את החשיבות של ניתוח נתונים.
אתיקה וחוק בשיווק בדוא"ל קמעונאי
שיווק בדוא"ל דורש אחריות. חשוב להיות אתיים וחוקיים. תמיד צריך לקבל אישור מהלקוח. זה נקרא "אישור מפורש". אל תרכשו רשימות תפוצה. זה לא חוקי. בנוסף, זה גם לא יעיל. יש לספק אפשרות יציאה ברורה. הלקוח צריך להיות מסוגל להסיר את עצמו. זה צריך להיות קל ומהיר. בדרך כלל, מוסיפים קישור לביטול הרשמה. אם לא תעשו זאת, אנשים ירגישו מופרעים. זה יגרום נזק למוניטין שלכם. בסופו של דבר, אמון הלקוח הוא החשוב ביותר.