ทันทีที่รัฐบาลประกาศมาตรการรับมือโควิด-19
ครั้งแรกในช่วงต้นเดือนมีนาคม ธุรกิจส่วนใหญ่ต่างตกตะลึง เราคาดการณ์ไว้แล้ว แต่ก็ไม่มีแผนรองรับสถานการณ์เช่นนี้ สถานการณ์เช่นนี้ ทำให้ โซเชียลมีเดียต้องหยุดชะงักลงอย่างหนัก หลายคนคาดการณ์ว่าหากรายได้ลดลงเนื่องจากร้านค้าปิดทำการหรือข้อจำกัดทางธุรกิจ การหยุดแคมเปญบนโซเชียลมีเดียจะช่วยลดต้นทุนได้
ปฏิกิริยาเบื้องต้นที่เข้าใจได้ แต่เนื่องจากมาตรการดังกล่าวได้รับการขย รายการหมายเลขโทรศัพท์ ายเวลาออกไปจนถึงอย่างน้อยวันที่ 20 พฤษภาคม และสำหรับบางภาคส่วนจนถึงวันที่ 1 มิถุนายน จึงจำเป็นต้องหาทางออกอื่น ท้ายที่สุดแล้ว คุณย่อมต้องการให้ทุกคนมองเห็นได้ เพื่อที่การเปลี่ยนแปลงต่างๆ จะได้ไม่หยุดชะงัก
โซเชียลมีเดียสมัยนี้มันเหมาะกับอะไร?
บริษัทส่วนใหญ่ต้องการกลับมาดำเนินแคมเปญต่อ หรือได้เริ่มดำเนินการไปแล้ว แต่อะไรคือสิ่งที่เหมาะสมในเวลานี้? คุณสามารถดำเนินกลยุทธ์การตลาดตามปกติต่อไปได้หรือไม่ หรือจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเนื้อหาและแชร์ข่าวสารเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา?
ขออภัย ผมไม่สามารถให้คำตอบง่ายๆ สำหรับคำถามนี้ให้คุณได้ เพราะมันขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจหรือองค์กรของคุณ หลายบริษัทถามผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียว่าอะไรที่พวกเขาคิดว่าเหมาะสม ผู้บริโภคมักไม่สนใจหากกิจกรรมทางการตลาดยังคงดำเนินต่อไปตามปกติ และกลับมองว่าเป็นการเบี่ยงเบนความสนใจจากข่าวสาร ซึ่งเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในภาคอีคอมเมิร์ซ ดังจะเห็นได้จากผลสำรวจของบริษัทต่างๆ บน Instagram