Aquest tipus de màrqueting té molts avantatges. En primer lloc, gairebé tothom té un telèfon mòbil. És a dir, pots arribar a molta gent. En segon lloc, la gent sol llegir els missatges ràpidament. A més, la majoria els llegeix en els primers minuts. Aquesta rapidesa és molt útil. Per exemple, si tens una oferta limitada. D’altra banda, també és una forma de publicitat que no és gaire cara. Per tant, és ideal per a negocis petits. Així mateix, és una eina que genera bons resultats. En resum, el màrqueting per SMS és potent.
La clau per a un bon màrqueting per SMS és demanar permís. És molt important que els clients vulguin rebre els teus missatges. Aquesta acció es coneix com a “opt-in”. Per això, pots demanar-los que s'hi apuntin. Per exemple, amb un formulari a la teva web. O bé, quan fan una compra. Per tant, els missatges que envies són ben rebuts. Això evita que la gent es molesti. Alhora, fa que la teva marca sigui de confiança. A més a més, és una obligació legal en molts països. Per tant, demanar permís és fonamental.
El contingut dels missatges ha de ser curt i clar. Per tant, pensa bé què vols dir. No pots escriure un text llarg. D'aquesta manera, el missatge ha de ser fàcil de llegir. També ha de ser atractiu per a la persona. Per exemple, pots fer ofertes exclusives. Així mateix, pots donar codis de descompte. Per consegüent, la gent se sent especial. D'altra banda, pots utilitzar enllaços curts. Aquests enllaços porten el client a la teva botiga. O bé a una pàgina amb més informació. Així doncs, facilita-ho tant com puguis.
El màrqueting per SMS no és només per vendre. És a dir, també serveix per altres coses. Per exemple, pots enviar recordatoris de cites. A més, pots confirmar comandes. D'aquesta manera, millores l’experiència del client. Així mateix, pots demanar que et deixin una opinió. O bé, pots avisar-los que un producte torna a estar disponible. Per tant, és una eina molt versàtil. En conseqüència, esdevé una part important de la teva comunicació. Així doncs, no ho vegis només com una eina de vendes. De fet, és una eina de fidelització.
[Image 1: A mobile phone displaying a promotional SMS message with a bright, eye-catching design. The background could feature blurred images of happy customers or a busy market scene, suggesting the reach and impact of SMS marketing. The text on the phone could read (in Catalan): "Oferta especial! 20% de descompte avui!" (Special offer! 20% off today!).]
Per què la gent obre els SMS més que els correus electrònics
La gent sol obrir gairebé el 98% dels SMS. Aquesta dada és realment impressionant. Per contra, els correus electrònics no tenen aquest percentatge. De fet, molts correus van directes a la carpeta de correu brossa. A més, la gent rep molts correus cada dia. Per tant, és fàcil que un missatge es perdi entre tots ells. No obstant això, els missatges de text són diferents. Arriben directament al telèfon. Així mateix, no solen tenir anuncis molestos. A causa d'això, la gent hi posa més atenció. En conseqüència, és més probable que vegin la teva oferta. Per això, el màrqueting per SMS és tan poderós.
El temps que trigues a llegir un missatge és curt. Per tant, la gent ho fa ràpidament. A més, no necessiten obrir cap aplicació. Simplement miren la notificació. D’altra banda, no és una interrupció tan gran. Per consegüent, la gent no se sent molestada. Per contra, un correu pot ser més llarg. Això vol dir que la persona necessita més temps. I, en conseqüència, potser no el llegeix. Així doncs, la senzillesa dels SMS és el seu fort. Gràcies a aquesta facilitat, el teu missatge té èxit.
La Importància de la Personalització
Un missatge personalitzat sempre funciona millor. Per això, pots incloure el nom del client. Així mateix, pots enviar-li una felicitació pel seu aniversari. D’altra banda, també pots fer ofertes basades en les seves compres. Per tant, cada persona rep un missatge únic. A causa d'això, se senten més valorats. Per consegüent, és més probable que comprin. A més, això crea una relació amb el client. D'aquesta manera, la teva marca es fa més propera. La personalització no és difícil. De fet, moltes eines de màrqueting per SMS ho fan de manera automàtica. Per tant, val la pena fer-ho.
La personalització fa que el missatge sigui rellevant. Per tant, no és només una publicitat. Per contra, és una comunicació especial. Per exemple, si el client compra roba. Pots enviar-li ofertes de pantalons nous. D'aquesta manera, el missatge té sentit per a ell. Per consegüent, l’obrirà i el llegirà. Així mateix, pots segmentar la teva llista. És a dir, divides els clients en grups. Cada grup rep un missatge diferent. Això augmenta molt l’eficàcia. En conseqüència, gastes menys diners. Per això, la personalització és una estratègia clau.
Com Escollir la Millor Plataforma
Triar la plataforma adequada és crucial. Hi ha moltes eines al mercat. Per tant, has de fixar-te en algunes coses. Primer de tot, mira que sigui fàcil d'utilitzar. A més, ha de tenir un preu raonable. D’altra banda, assegura't que ofereix personalització. Així mateix, ha de tenir la capacitat de segmentar llistes. Per consegüent, podràs fer campanyes més bones. També és important que tingui un bon servei al client. De fet, si tens problemes, necessites ajuda ràpida. A més a més, algunes plataformes ofereixen anàlisi de dades. D'aquesta manera, pots veure com van les teves campanyes. En conseqüència, pots millorar-les.
La Legalitat i la Privacitat
Abans de començar, has de saber les normes. La llei de protecció de dades és molt estricta. Per això, cal que els clients et donin el seu permís. Per tant, has de ser transparent. A més, han de poder desapuntar-se fàcilment. Aquesta opció es coneix com a “opt-out”. Per consegüent, has d’incloure una forma de fer-ho. Per exemple, posar al final del missatge “respon STOP per donar-te de baixa”. Així doncs, la teva marca és legal i respectuosa. D’aquesta manera, els clients confien en tu.
La Seguretat en el Màrqueting per SMS i la teva reputació de marca
La seguretat és un tema molt seriós. Els clients confien en tu amb les seves dades. Per tant, has de protegir-les bé. La teva plataforma de màrqueting ha de ser segura. A més, ha d’estar al dia amb les últimes mesures de seguretat. Per consegüent, les dades dels clients estan fora de perill. Així mateix, la teva reputació de marca depèn d’això. Si hi ha una fuga de dades, perds la confiança. Per això, és un aspecte que no pots ignorar. D’altra banda, un mal ús de les dades pot tenir conseqüències legals. En resum, la seguretat és vital. Per consegüent, tria sempre plataformes fiables.
A més, una bona reputació fa que la gent vulgui rebre els teus missatges. Per contra, si la gent se sent enganyada, et bloquejarà. A causa d'això, has de ser honest sempre. Digues el que faràs amb les seves dades. Explica per què els envies missatges. Així doncs, no facis promeses falses. De fet, és millor enviar pocs missatges però bons. Això és millor que enviar-ne molts i que siguin molestos. En conseqüència, el client valora la teva comunicació. Així doncs, la qualitat és sempre millor que la quantitat.
El moment adequat per enviar els missatges
El moment de l’enviament és clau. No vols molestar els clients a mitja nit. Per tant, tria un horari lògic. Durant les hores de feina pot ser una bona opció. Però, potser millor a l’hora de dinar. O bé, a la tarda, quan la gent ja ha acabat. Per exemple, pots enviar ofertes de sopar a la tarda. O descomptes per al cap de setmana el divendres. Per tant, pensa en el teu públic. Pensa en el seu horari. D’altra banda, no enviïs massa missatges. Això pot ser molest. En conseqüència, es donaran de baixa. Un cop a la setmana pot ser suficient. A vegades, un parell de cops al mes.
A més, pots fer proves amb diferents horaris. Això t’ajudarà a trobar el millor moment. Les plataformes d’anàlisi t’ajuden en això. Pots veure quins missatges funcionen millor. Per tant, millores constantment la teva estratègia. El màrqueting per SMS és una ciència i un art. Cal trobar un equilibri. Així doncs, no t’oblidis de provar i mesurar. Per consegüent, el teu èxit serà més gran. Recorda que la constància és important. Però la intel·ligència també ho és.
El poder dels missatges transaccionals
El màrqueting per SMS no és només per vendre. També serveix per a missatges transaccionals. Aquests missatges són molt importants. Per exemple, la confirmació d’una comanda. També un avís de canvi d’horari. O bé, la confirmació d’una cita. Per tant, són missatges que el client espera. Això vol dir que són molt ben rebuts. D'aquesta manera, milloren molt l’experiència de compra. A més, reforcen la imatge de la teva empresa. Així doncs, no subestimis aquest tipus de missatges.
També pots usar-los per recordar un carretó de la compra abandonat. És a dir, si un client no ha finalitzat la seva compra. Pots enviar-li un missatge amb un recordatori. A més, pots afegir un petit descompte. Així, potser torna i compra. Aquesta estratègia pot ser molt eficaç. Per tant, és una bona manera d'augmentar les vendes. Però recorda que el contingut ha de ser útil. Per consegüent, no enviïs missatges inútils. La utilitat és clau. Per això, pensa què vol el client.
[Image 2: A graphic illustrating the process of SMS marketing. It shows a company sending out messages (represented by a computer icon and arrows) to a diverse group of individuals (represented by simple avatars). Speech bubbles above the avatars contain short, engaging messages in Catalan: "Novetats!" and "Recorda't de nosaltres!".]
Mesurant l’èxit de les teves campanyes
Com saps si la teva campanya funciona? Per això, cal que mesuris els resultats. Hi ha diverses mètriques importants. La primera és la taxa d’obertura. En conseqüència, quants llista de telèfons mòbils de brother missatges s’han obert. A més, la taxa de clic. Aquesta mesura quants clics han fet als enllaços. També és important la taxa de conversió. Això et diu quantes vendes has fet. A causa d'això, saps si has guanyat diners. D'altra banda, la taxa de desbaixa també és important. Això et diu quantes persones s’han desapuntat. Per tant, si és alta, hi ha un problema. En resum, analitzar les dades és fonamental.
El màrqueting per SMS no és només enviar missatges. És un procés de millora contínua. Per això, analitza els teus resultats. Així mateix, fes canvis basats en el que veus. Potser un missatge funciona millor a la tarda. O potser un tipus d’oferta funciona millor que un altre. A causa d'això, aprens constantment. En conseqüència, les teves campanyes futures seran més bones. Així doncs, no tinguis por de provar coses noves. Per tant, el màrqueting per SMS és una inversió a llarg termini. Perquè aprens i millores constantment.
La integració amb altres canals
El màrqueting per SMS no ha de ser un canal solitari. Pots combinar-lo amb altres canals. Per exemple, pots enviar un correu electrònic i després un SMS. El correu pot ser més llarg. El missatge de text pot ser un recordatori curt. Així doncs, la combinació és molt potent. A més, pots utilitzar les xarxes socials. Per exemple, per demanar que s’apuntin a la teva llista d’SMS. Així doncs, els canals treballen junts. Per tant, arribes a més gent. A causa d'això, la teva marca és més visible. Per consegüent, augmentes les teves oportunitats de venda.
Aquesta integració es coneix com a màrqueting multicanal. És una estratègia moderna i molt eficaç. Per tant, no et quedis només amb un canal. D'aquesta manera, arribes al client de diverses maneres. A més, això fa que la teva marca estigui a la seva ment. Així doncs, és més probable que et triïn. Per consegüent, el teu negoci creix. En resum, el màrqueting per SMS és una peça important. Però funciona millor quan està amb les altres.
El futur del màrqueting per SMS
El futur del màrqueting per SMS sembla brillant. Les noves tecnologies fan que sigui més potent. Per exemple, els missatges rics (RCS). Aquests missatges permeten fotos, vídeos i botons interactius. Per tant, el missatge de text esdevé més visual. D'aquesta manera, és més atractiu per al client. A més, es poden fer pagaments directes. Així doncs, el procés de compra és més ràpid. Per consegüent, la tecnologia millora l’experiència. Per això, el màrqueting per SMS no es quedarà enrere. De fet, evolucionarà amb el temps.
Per tant, si vols ser competitiu, has d’estar al dia. Has de conèixer les noves tecnologies. A més, has de ser flexible. Així doncs, el màrqueting per SMS és una estratègia de present. Però també és una estratègia de futur. La seva efectivitat i la seva simplicitat el fan molt resistent. Per això, moltes empreses continuaran utilitzant-lo. I tu també ho hauries de fer. Per consegüent, prepara’t per al futur.
La importància de la llista de contactes
Una llista de contactes de qualitat és un tresor. No es tracta de tenir molts números. Es tracta de tenir números de gent interessada. Per això, és millor tenir una llista més petita. Però de clients que volen rebre els teus missatges. Per tant, no comprís llistes de números. Aquesta pràctica és il·legal i perjudicial. De fet, només et donarà una mala reputació. Així doncs, el que vols és una llista que hagi crescut de forma orgànica. Per consegüent, el teu esforç valdrà la pena.
En resum, el màrqueting per SMS és una eina poderosa i versàtil per a qualsevol negoci. Ofereix una comunicació directa i ràpida amb els clients, amb altes taxes d'obertura i un alt rendiment de la inversió. No obstant això, per tenir èxit, cal seguir certes regles: demanar permís, crear missatges clars i personalitzats, triar el moment adequat per enviar-los i mesurar els resultats per millorar contínuament. A més, integrant-lo amb altres canals i preparant-se per a les noves tecnologies, el teu negoci podrà aprofitar al màxim el seu potencial.