От друга страна, SMS маркетингът е изключително директен. Повечето хора отварят своите съобщения в рамките на минути. Това го прави идеален за спешни съобщения. Това могат да бъдат и бързи промоции. По този начин, той осигурява незабавно внимание. Комбинацията от двете предлага баланс. Можете да имате едновременно подробна и незабавна комуникация.
Имейлът е чудесен за изграждане на дългосрочни купете списък с телефонни номера взаимоотношения. SMS-ът е чудесен за незабавни действия. Например, можете да изпратите имейл с подробна информация за нова колекция. След това, можете да изпратите SMS с напомняне. Той ще включва линк към продуктите, 2 часа преди края на промоцията. Тази синергия е много ефективна.
Основни предимства на интегрираните платформи
Интегрираните платформи за имейл и SMS маркетинг имат много предимства. На първо място, те централизират вашите маркетингови усилия. Можете да управлявате всичките си кампании от едно място. Това пести време и ресурси. Не е необходимо да се прехвърляте между различни системи. Така се избягват грешки.
На второ място, тези платформи позволяват по-добро сегментиране. Можете да използвате данни от имейл кампании. На базата на тях, можете да сегментирате аудиторията за SMS-и. Например, можете да изпратите SMS на хора, които не са отворили имейла. Така се увеличава вероятността за достигане на съобщението.
На трето място, интегрираните платформи предлагат автоматизация. Можете да настроите автоматични работни процеси. Например, ако клиент изостави количката си, платформата може да изпрати имейл. Ако клиентът не реагира, може да се изпрати последващ SMS. Тази автоматизация подобрява клиентското изживяване. Тя увеличава продажбите.
Защо да изберете интегрирана платформа?
Изборът на интегрирана платформа е стратегическо решение. Това е особено важно за бизнеса, който иска да расте. Много платформи предлагат и допълнителни инструменти. Това може да бъде CRM, автоматизация и анализи. Всички те работят заедно. Това създава единна екосистема.
Освен това, интегрираните решения често са по-ефективни от разходите. Вместо да плащате за два отделни инструмента, плащате за един. Това може да намали разходите ви за маркетинг. Всичко това без да компрометирате качеството. Освен това, лесният за използване интерфейс на повечето платформи. Той ви помага да стартирате кампании бързо.
Накрая, най-добрите платформи предлагат подробна аналитика. Можете да проследявате представянето на вашите кампании. Така ще получите ценна информация. Ще научите какво работи. Ще разберете какво не работи. С тези данни можете да оптимизирате бъдещите си кампании.
Ключови характеристики, които да търсите
Когато избирате платформа, трябва да разгледате няколко ключови характеристики. На първо място, търсете лесен за използване интерфейс. Платформата трябва да бъде интуитивна. Тя трябва да позволява лесно създаване на кампании. Дори и без технически познания.
На второ място, разгледайте възможностите за автоматизация. Трябва да можете да създавате сложни работни процеси. Те трябва да се задействат от действията на клиентите. Например, това може да бъде отваряне на имейл или покупка. Силната автоматизация е ключът към успешното маркетинг. Тя е персонализирана.
Трето, проверете възможностите за сегментиране. Платформата трябва да ви позволява да разделяте аудиторията си. Разделението трябва да става на базата на различни критерии. Това може да включва демография, история на покупки и поведение. Колкото по-добро е сегментирането, толкова по-ефективни са вашите съобщения.
Мобилната оптимизация е задължителна
В днешния свят, повечето имейли и SMS-и се отварят на мобилни устройства. Затова, мобилната оптимизация е от съществено значение. Уверете се, че избраната от вас платформа създава съобщения. Те трябва да изглеждат добре на всякакви устройства. Ето защо, този аспект е толкова важен.
Също така, проверете дали платформата предлага адаптивни шаблони. Те трябва да се адаптират към различните размери на екраните. Това ще осигури, че вашето съобщение е четливо. То ще бъде и визуално привлекателно, независимо от устройството. Мобилната оптимизация увеличава процента на отваряне на имейлите. Тя подобрява и кликванията.
Когато създавате съдържание, винаги мислете за мобилния потребител. Текстът трябва да е кратък и ясен. Призивите за действие трябва да са лесни за кликване. Изображенията трябва да се зареждат бързо. Всичко това е част от добрата мобилна стратегия.
Интеграции и анализи
Интеграциите са от ключово значение. Платформата трябва да се интегрира с други инструменти. Тя трябва да се интегрира с вашия CRM, уебсайт или платформа за електронна търговия. Това ще ви позволи да използвате данни. Тя ще използва данни от различни източници. Така ще създаде по-персонализирани кампании.
Подробните анализи са също толкова важни. Платформата трябва да предоставя отчети в реално време. Те трябва да показват процента на отваряне. Трябва да показват и кликвания. Трябва да виждате и конверсиите. Тези данни са жизненоважни за измерване на успеха. Те са важни и за оптимизиране на вашите кампании.
Допълнителни функции, като A/B тестване, са също много полезни. Те ви позволяват да експериментирате. Можете да експериментирате с различни елементи на съобщенията си. Например, можете да тествате различни заглавия. Можете да тествате и различни призиви за действие. Така ще разберете кое работи най-добре за вашата аудитория.
Как да изберете най-добрата платформа
Изборът на най-добрата платформа зависи от вашите нужди. Той зависи и от бюджета ви. Започнете с дефиниране на вашите цели. Какво искате да постигнете с имейл и SMS маркетинга? Искате ли да увеличите продажбите? Искате ли да подобрите лоялността на клиентите?
След като определите целите си, разгледайте пазара. Има много платформи. Някои от тях са по-добри за малкия бизнес. Други са подходящи за големи корпорации. Проверете отзиви от други потребители. Потърсете и информация за функциите на платформите.
Някои популярни платформи предлагат безплатни планове. Те имат и безплатни пробни периоди. Използвайте ги, за да тествате платформите. Тествайте ги, преди да се ангажирате с платен абонамент. Обърнете внимание на обслужването на клиентите. То трябва да е надеждно. Трябва да е и достъпно.
В крайна сметка, най-добрата платформа е тази, която отговаря на вашите нужди. Тя трябва да се вписва във вашия бюджет. Трябва да е лесна за използване. Трябва да ви помага да постигате вашите маркетингови цели.
Практически съвети за успешно внедряване
След като изберете платформа, следва внедряването. Започнете с миграция на вашите данни. Импортирайте вашите съществуващи имейл и SMS списъци. Уверете се, че данните са правилно форматирани. Уверете се, че те са съвместими с новата платформа.
След това, настройте основните си кампании. Това могат да бъдат добре дошли имейли. Това могат да бъдат и автоматични отговори. Използвайте шаблони, за да улесните процеса. Винаги проверявайте съобщенията си. Проверявайте ги, преди да ги изпратите на цялата аудитория.
Разбира се, не забравяйте да спазвате регулациите. Уверете се, че спазвате изискванията на GDPR. Те се отнасят до събирането и съхраняването на данни. Трябва да дадете на клиентите си възможност да се отпишат. Тази опция трябва да е лесно достъпна. Това е важно за изграждане на доверие.
Анализиране и оптимизиране на кампаниите
След като кампаниите ви са в действие, трябва да ги наблюдавате. Следете основните показатели. Следете процента на отваряне. Следете кликванията. Следете и коефициента на конверсия. Тази информация ще ви помогне да разберете. Ще разберете как се представят вашите съобщения.
Използвайте A/B тестване. То ще оптимизира вашите кампании. Тествайте различни заглавия на имейли. Тествайте различен текст на съобщенията. Опитайте различни призиви за действие. Тези малки промени могат да доведат до големи подобрения.
Непрекъснатото учене е ключът към успеха. Научете какво работи за вашата аудитория. Прилагайте тези знания в бъдещите си кампании. Разглеждайте данните, за да откриете тенденции. Можете да откриете и възможности за растеж.