Некоторые считают холодные звонки старомодными. Однако они актуальны и сегодня. Они позволяют вам напрямую связаться с людьми. Вы можете поговорить с ними один на один. Этот личный контакт очень силён. Он укрепляет доверие и взаимопонимание. Мы рассмотрим его преимущества. Вы поймёте, почему он до сих пор популярен.
Что такое холодные звонки и почему они важны?
Холодный звонок — это звонок незнакомому человеку. Вы звоните ему, чтобы рассказать о своём продукте. Или о своих услугах. Он вас об этом не просил. Поэтому такой звонок и называется «холодным ». Вы звоните без приглашения. Это способ представиться.
Это важно, потому что помогает находить новых потенциальных клиентов. Лиды — это люди, которые могут стать клиентами. Без них бизнес не может развиваться. Холодные звонки помогают наполнить вашу воронку продаж. Эта воронка охватывает всех ваших потенциальных клиентов. Это важная часть продаж.
Холодные звонки также помогают вам учиться. Вы узнаёте, что нужно клиентам. Вы слышите их проблемы и опасения. Эта информация очень полезна. Вы можете улучшить свой продукт. Вы можете улучшить свои продажи. Так что это тоже инструмент обучения.
Подготовка к успеху: контрольный список для холодных звонков
Прежде чем звонить, тщательно подготовьтесь. Подготовка очень важна. Она имеет огромное значение.Первый,знайте свой продукт изнутри.Досконально разбирайтесь в том, что вы продаете.Какие проблемы это решает?Как это помогает людям?Будьте готовы объяснить это просто.
Следующий,знайте, кому вы звоните.Кто ваш идеальный клиент?Что они делают?Каковы их интересы?Их изучение очень помогает.Это позволяет вам адаптировать свое сообщение.Вы можете обсудить их конкретные потребности. Если вам нужен адрес электронной почты, вы можете посетить наш основной сайт магазин Это сделает ваш звонок более эффективным.
Затем,создать сценарий.Сценарий — это то, что вы планируете сказать.Его не следует читать слово в слово.Вместо,он направляет вашу беседу.Это поможет вам запомнить ключевые моменты.Это также поможет вам ответить на часто задаваемые вопросы.Практикуйте свой сценарий много раз.
Окончательно,ставьте четкие цели.Чего вы ждете от каждого звонка?Чтобы договориться о встрече?Для сбора информации?Наличие цели помогает вам сосредоточиться.Это поможет вам измерить свой успех.Всегда знайте свой следующий шаг.
Поиск нужных людей: создание списка потенциальных клиентов
Очень важно найти хороших людей, которым можно позвонить.Это называется созданием списка потенциальных клиентов.Хороший список сэкономит ваше время.Это поможет вам позвонить людям, которые, скорее всего, будут заинтересованы.Найти этих людей можно многими способами.Сейчас мы рассмотрим некоторые методы.
Один из способов — использование онлайн-инструментов.Такие сайты, как LinkedIn, очень полезны.Вы можете искать людей по их должности.Вы также можете осуществлять поиск по названию компании.Это поможет вам найти лиц, принимающих решения.Это люди, которые могут сказать «да»."
Другой метод — обратить внимание на ваших существующих клиентов.Кто они?Что у них общего?Попробуйте найти других людей, похожих на них.Если ваш продукт помог им,это может помочь таким же людям.Это умный способ найти новых клиентов.
Вы также можете посещать отраслевые мероприятия.Торговые выставки и конференции — это замечательные места.Там вы можете встретить много потенциальных клиентов.Соберите визитные карточки или контактную информацию.Свяжитесь с ними позже.Это делает «холодный» звонок немного теплее.
Ваши первые слова: как произвести хорошее первое впечатление
Первые несколько секунд вашего разговора имеют огромное значение.Здесь вы производите первое впечатление.Ваши первые слова должны быть хороши.Им нужно быстро привлечь внимание.Вы хотите, чтобы человек продолжал слушать.Так,репетируйте эти строки, пока они не будут звучать естественно.
Начните с вежливого приветствия.Четко произнесите свое имя.Укажите также название вашей компании.Затем,быстро объясните причину вашего звонка.Не тратьте время на длинные вступления.Давайте сразу перейдем к делу.Выражайтесь ясно и уверенно.
Сохраняйте дружелюбный и профессиональный тон.Улыбайтесь, когда разговариваете.Даже если они тебя не видят,они могут слышать твою улыбку.Это сделает ваш голос более теплым.Теплый голос более располагающий.Это вызывает у людей желание взаимодействовать.
Работа с возражениями: превращение «нет» в «может быть»
У вас возникнут возражения.Иногда люди говорят «нет».Они могут сказать, что заняты.Или они могут сказать, что им это не интересно.Это нормально.Не позволяйте этому вас обескураживать.Возражения — это всего лишь замаскированные вопросы.
Внимательно слушайте, что они говорят.Поймите их обеспокоенность.Не перебивайте их.Как только они закончат,рассмотреть их точку зрения.Покажите им, что вы понимаете.Затем,мягко попытайтесь переформулировать их возражение.Предложите решение или иную точку зрения.
Например,если они говорят,«Я слишком занят,"можно сказать,«Я полностью понимаю.Мне нужно всего две минуты, чтобы объяснить, как мы экономим время предприятий.Это будет нормально?«Это уважение к их времени.Это также подчеркивает преимущество.
Иногда,возражение означает, что им нужна дополнительная информация.Будьте готовы это предоставить.Подготовьте примеры или истории.Покажите им, как вы помогли другим.Это укрепляет доверие и уверенность.Продолжайте практиковаться в том, как справляться с возражениями.
Контроль и поддержание порядка: ключи к долгосрочному успеху
Для принятия решения достаточно одного шага.Последующие действия также важны.Многие продажи совершаются после первого контакта.Людям часто нужно время, чтобы подумать.Им может потребоваться дополнительная информация.Так,всегда планируйте свой следующий шаг.
Если они скажут «да» на встречу,отправить приглашение в календарь.Уточните время и место.Если они запросят дополнительную информацию,отправьте его скорее.Не откладывайте.Скорость имеет значение в продажах.Это показывает, что вы надежны и полны энтузиазма.
Отслеживайте каждый звонок.Запишите, кому вы звонили.Запишите, что вы обсуждали.Запишите их интересы и беспокойства.Эта информация очень ценна.Это поможет вам запомнить детали.Это сделает ваше последующее взаимодействие более гладким.
Используйте для этого простую систему.Это может быть электронная таблица.Или это может быть инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM-система помогает вам организовать все ваши лиды. Она напоминает вам, когда следует связаться с ними. Поддержание порядка повышает ваши шансы на успех.