Продажи по телефону помогают компаниям, как крупным, так и мелким. Они позволяют им общаться с большим количеством людей. Это возможно без необходимости посещения магазина. Кроме того, это экономит время для всех. Люди могут покупать товары, не выходя из дома. Компании могут связываться с клиентами, находящимися далеко. Это упрощает покупки и продажи. Это открывает новые возможности для бизнеса. Найдите наш адрес электронной почты на нашем официальном сайте Список номеров сотовых телефонов в Европе . Понимание принципов продаж по телефону полезно для всех. Оно помогает понять, как работают компании. Кроме того, оно показывает, как товары доходят до вас.
Что такое телепродажи?
Продажи по телефону — это просто продажа товаров по телефону.Это вид продаж. Людей, которые занимаются продажами по телефону, называют агентами по продажам по телефону.Они общаются с клиентами по телефону. Их главная цель — продать товар или услугу. Это может быть что угодно, от страховки до нового мобильного телефона. Они должны уметь хорошо говорить. Они также должны уметь хорошо слушать. Грамотная коммуникация здесь крайне важна. Они представляют свою компанию.
Продажи по телефону можно осуществлять из офиса. Иногда это делается из дома. Агенты используют специальные телефонные системы. Эти системы помогают им управлять звонками. Они также используют компьютеры. Компьютеры помогают им видеть информацию о клиентах. Это упрощает их работу и делает звонки более плавными. Продажи по телефону отличаются от обслуживания клиентов. Обслуживание клиентов помогает решать проблемы. Продажи по телефону направлены на продажи. Но иногда они могут немного пересекаться.
Прием звонков: входящие телефонные продажи
Представьте, что в вашем любимом магазине действует специальное предложение. Вы видите рекламу новой видеоигры. Вам очень хочется узнать о ней побольше. Поэтому вы берёте телефон и набираете номер продавца. Когда вы звоните, вы совершаете входящий звонок. Сотрудник, который отвечает на ваш звонок, работает в отделе входящих телефонных продаж. Он ждёт, когда клиенты позвонят. Он отвечает на вопросы. Он помогает вам купить то, что вам нужно.
Входящие телепродажи подразумевают, что клиенты звонят по телефону.Агент по продажам не звонит. Клиенты могут звонить по разным вопросам. Они могут спрашивать о ценах. Они могут захотеть узнать о характеристиках. Им может понадобиться помощь в принятии решения. Задача агента — помочь им. Он также пытается им что-то продать. Речь идёт о помощи клиенту, который уже заинтересован. Поэтому это может быть немного проще. Клиент уже проявил интерес.