CRM 路线图将概述组织的现状，并能够解答员工、管理层、董的关键问题，从而达成强有力的共识并获得他们对该计划的支持。CRM 路线图将解答以下问题：
为什么组织要实施 CRM？
它将包含哪些内容？
我们将如何取得成功？
每个部分由谁负责？
每个部分什么时候发生？
通过与整个团队共同探讨这些问题的答案，组织将巩固其计划通过 CRM 实现的 CRM 目标。在此基础上，他们可以制定可 手机号数据库列表 行的计划和参考指南，引领未来发展。CRM 愿景和路线图共同发挥以下作用：
它们是定义组织计划如何利用 CRM 系统的机会
它们是 CRM 机会的协作和社交过程
他们制定了实现 CRM 愿景的切实计划
随着技术的快速发展，更新核心系统的努力有可能改善组织履行使命的方式。多年前甚至无法想象的策略和技术，如今已成为许多组织不可或缺的流程。CRM愿景提供了一个机会，让我们能够审视构成组织功能框架的策略和流程，并将其与组织当前和未来的目标和愿景进行比较。
CRM愿景比使命宣言更具体，它使组织能够清晰地阐述“这是我们的核心优先事项，也是我们履行使命的方式。”随着组织的发展，明确这一愿景至关重要，因为组织通常会采用新战略，并招募更多员工、志愿者和支持者。