卓越的体验会提升顾客的忠诚度，员工亦是如此。面对持续的劳动力短缺和人才需求的不断增长，企业必须发挥更大的创造力来吸引和留住员工。高管们难道不应该像对待客户一样，认真倾听并回应员工的意见吗？
只有31% 的公司会衡量员工体验，但 81% 的公司会分析客户体验。每个企业都想知道客户何时受到了不公正的对待，或者没有获得他们期望的服务或产品。员工体验也应该如此。坦率地说，你无法承受对员工感到被贬低以及他们在哪些方面遇到困难一无所知的后果（更换一名员工的成本可能高达其工资的 200%）。
引发了一股名为“安静辞职”的病毒式潮流。它的宽泛定义是，通过只做最低限 手机号数据库列表 度的工作来对抗工作压力，而不是像老板期望的那样付出更多。这再次表明员工需要改变。
以下三种方法可以帮助您的员工推行最佳客户服务标准。这些步骤可以提升您的员工队伍，将收入提升高达 50%，并为组织未来的成功奠定基础。
1. 为员工提供模范服务
顾客希望在购物时获得无缝的数字体验，员工也希望在工作中拥有无缝的技术。如果响应时间或应用程序缓慢，双方都会转向其他公司。
只有32%的员工认为公司技术有效运作，而最高管理层的这一比例为52%。Salesforce的研究表明，在提供卓越技术的公司，员工报告公司收入大幅增长的可能性是其他公司的5.6倍。
员工和客户一样，需要有渠道表达担忧，并在问题发展成问题之前发现问题所在。Salesforce 开设了一个“表达不满”的 Slack 频道，供员工分享他们面临的障碍。定期的员工调查和跨级经理会议也是收集反馈的好地方。高管层可以设定共同的成长目标，确保每个人都以相同的方式处理问题。