除了法律合规之外，围绕批量联系人数据库的伦理考量也将变得更加突出。庞大的数据量，尤其是在人工智能处理的情况下，引发了人们对算法偏见的担忧。 如果训练数据反映了社会偏见，那么人工智能可能会在信用评分、爱尔兰电报数据库 招聘或定向广告等领域延续甚至加剧歧视。未来的数据库开发将需要高度重视偏见检测和缓解策略，包括多样化且具有代表性的数据集、可解释的人工智能模型以及定期审计，以确保公平性并防止意外的负面后果。组织将承担确保其数据实践公平且对社会负责的责任。
与全渠道通信集成
批量联系人数据库将与全渠道沟通平台无缝集成，创建涵盖所有接触点的客户互动的统一视图。这意味着，无论客户通过电子邮件、社交媒体、电话还是实时聊天进行互动，他们的历史记录和偏好都将在中央数据库中立即访问和更新。这种全面的视图将实现一致、个性化且与情境相关的沟通，从而提高客户满意度并简化客户服务运营。孤立的沟通方式将成为过去，取而代之的是全面了解客户旅程，从而提升效率和客户体验。