Как увеличить объем продаж телекоммуникационных продуктов с помощью многоканального маркетинга

[expate@$124]

Слово « upsell » может быть одним из самых противоречивых маркетинговых жаргонизмов, в зависимости от вашей роли — продавца или покупателя. Если вы продавец, это означает легкую прибыль. Если вы покупатель, это пахнет подозрительно или чрезмерно. Однако, если выполнять это обдуманно, upsell может принести пользу обеим сторонам.

И нет, это не так однозначно. Апселлинг можно практиковать таким образом, чтобы он был взаимовыгодным для обоих лагерей. Но сначала давайте дадим ему определение.

Что такое апселлинг?
Апселлинг — это просто побуждение клиента совершить более дорогую покупку, чем он изначально планировал, то есть побуждение клиента приобрести обновленную, улучшенную или премиум-версию продукта, на покупку которого вы согласились.

Однако не следует путать апсейл с « кросс-продажами ».

Апселлинг против кросс-селлинга
Давайте продолжим, различая апсейл и кросс-селл. Так в чем же Данные телефонного номера Афганистана разница между апсейл и кросс-селл? Представьте, что вы покупаете что-то, и продавец предлагает улучшенную версию. Это апсейл. Но когда они предлагают сопутствующие товары, например, бургерная, предлагающая вам картофель фри к вашему бургеру, это кросс-селл.

Например, когда Джон позвонил своему оператору связи, чтобы обсудить тарифный план мобильной связи, представитель службы поддержки клиентов предложил перейти на тарифный план более высокого уровня с большим объемом данных и более высокой скоростью интернета, что было явным примером продажи дополнительных услуг.

Другой пример: когда Сара покупала новый смартфон в магазине телекоммуникаций, торговый представитель порекомендовал ей премиальную беспроводную гарнитуру, которая идеально сочетается с телефоном. Это демонстрирует эффективные перекрестные продажи, направленные на улучшение ее общего опыта.

Узнайте, насколько важна генерация лидов для телекоммуникационной отрасли .

Почему так важны апсейлы?
Подход маркетинга upselling сосредоточен на цели увеличения средней стоимости покупок клиента. Это достигается путем поощрения отдельных клиентов покупать товары, которые связаны и имеют более высокую стоимость, или поощрения их покупать большее количество того же товара.