它还引进了新飞机，投资于现代化、省油的飞机，以提升客户体验并减少对环境的影响。 西捷航空成功的关键因素之一是其独特的企业文化。西捷航空始终将员工放在首位，认识到员工在提供卓越客户服务方面发挥着重要作用。西捷航空在员工队伍中培养了一种社区意识，鼓励开放的沟通、团队合作和积极的工作环境。这种关怀和协作的文化帮助西捷航空建立了一支忠诚而敬业的团队。 2013 年，西捷航空成立了其区域性航空公司 WestJet Encore，这是其发展的重要一步。这家子公司专注于为较小的社区提供服务，并为西捷航空更广泛的网络提供连接。WestJet Encore 的推出使该公司能够扩大其覆盖范围，并为客户提供更多旅行选择。 多年来，西捷航空不断创新，适应行业变化。
升客户体验，推出了移动值机和自助服务亭等功能。西捷航空还扩展了 行政主管电子邮件数据库 其辅助服务，提供额外的产品和服务以提升旅行体验，例如度假套餐和旅行保险。 如今，西捷航空是加拿大最大的航空公司之一，服务范围覆盖北美洲、中美洲、加勒比地区和欧洲的 100 多个目的地。西捷航空秉承低票价、超值和友好服务的创始原则，同时在不断变化的航空业中迎接新的机遇和挑战。 西捷航空的所有者是谁 西捷航空由私人控股公司西捷集团 (WestJet Group) 所有。自 2019 年 12 月起，西捷集团的所有权已转让给总部位于多伦多的私募股权公司 Onex Corporation。 2019 年 5 月，Onex Corporation 成功提出收购西捷航空的要约，出价 50 亿美元。
收购过程于 2019 年 12 月 11 日完成，西捷航空的股票从多伦多证券交易所撤出，此前该股票在多伦多证券交易所以 WJA 代码交易。通过此次交易，Onex Corporation 成为西捷航空的唯一所有者。 西捷航空使命宣言 西捷航空的使命宣言是“丰富西捷航空世界中每个人的生活”。 西捷航空使命宣言 - 西捷航空商业模式 西捷航空的运作方式 西捷航空的业务模式以向客户提供多种航班选择为中心，包括定期航班和包机航班。该公司拥有一支现代化且省油的机队，以确保乘客安全舒适的旅行体验。 客户可以访问该公司的网站或使用其移动应用程序预订西捷航空的航班。然后，他们可以根据自己喜欢的旅行日期、目的地和其他偏好搜索可用的航班。