在物流中，最后一英里或毛细管分布被称为产品交付的最后阶段。具体来说，从到达当地仓库的那一刻起，直到最终交付给客户。
为什么最后一英里如此重要？
毫无疑问，这最终成为整个流程中最关键的阶段，因为大多数电子商务公司通常将其委托给第三方（3PL），因此，从逻辑上讲，作为电子商务公司，我们没有那么多的控制权。
是最复杂的：它耗时、涉及许多外部因素，并且与客户体验和满意度高度相关。
最后一英里问题
此交付阶段存在某些缺点。实际上有很多原因，但我们可 罗马尼亚 WhatsApp 号码列表 以将它们归为一类：效率低下。
无论流程设计得多么完善，使用多少先进的工具，我们都不能忽视通常会发生多次停机的事实。在人口稀少的地区，送货司机必须覆盖大片区域，收件人之间相距数英里；而在城市地区，即使目的地相距很近，交通问题也始终存在。
成本方面也存在一定的低效率。客户总是希望在最短的时间内收到包裹，而且通常不需要支付更多费用——这反过来会对我们的利润造成问题。
此外，由于处理不当或顾客不在场而出现的问题最终可能会导致一系列退货，并产生逆向物流成本。
我们可以采用一些技巧来尝试提高最后一英里的效率：
严格控制拣选以避免错误（理想情况下，应扫描产品并将其链接到数据库）。
使用当地的快递员和收集点。
拥有先进的跟踪系统。依靠短信发送通知或实时 GPS 等工具。