了解公众和人物与保持公司行动的连贯性和一致性同样重要。要做到这一点，就必须寻求我所说的概念凝聚力。
一家成功实现其目标的公司知道品牌存在的原因及其目的是什么。如果您的企业旨在“通过负担得起的服务支持小型企业”，那么您的行动就需要反映这一目标。
这需要专注于商业模式，在实现多元化 教师数据库 之前先在一个领域做到优秀。如果企业已经在开展电子商务，那么在转向直销或代表销售之前，巩固并变得优秀是更有意义的。
公司还必须知道理想客户是谁、他们在哪里、提供什么产品、价格是多少，甚至使用什么样的视觉和口头语言。
这还涉及了解如何利用沟通来捕捉和产生需求。换句话说：我们的想法是既吸引那些准备购买的客户，又教育和吸引那些尚未到达该阶段的客户。
事实上，这种凝聚力的一部分涉及认识到有必要对客户获取进行投资。因此，销售策略的成功也取决于不同点之间的这种综合行动。