区分生成式人工智能的两种用途很有用，种用途，并妥善管理它们的价值”，威克瑟姆说。
工具是一种成本管理手段，需要以与电子表格和文字处理类似的方式处理。
范德梅伦表示：“从某种程度上来说，对于大多数组织来说，它们只是代表了新的经营成本。”
解决方案可以帮助公司的不同领域，无论是呼叫中心、营销、软件开发还是其他业务部门。
威克瑟姆说：“它们在效率和销售额方面都带来了显著的提升。”
例如，IT服务提供商Wolters Kluwer开发了一款生成 法国电报数据 式AI工具，可以直接从留置权文件的扫描图像中读取原始文本。使用该工具的银行能够将贷款处理时间从几周缩短至几天。
“这不是威科集团或银行的某位员工凭借 GenAI 工具就能完成的事情，”范德梅伦说道。“创建这些解决方案并将其集成到系统中，需要许多利益相关者的共同努力。”
研究人员表示，当人工智能被用作工具时，员工应对其成功使用负责。而当人工智能在公司中被用作解决方案时，其成功则归组织所有。
他们说，这是另一个重要的区别，因为它指导了如何在公司中管理这两种类型的生成人工智能。