为了实现数字化转型（DX），我们应该从哪里开始？当您听到这个问题时您会想到什么？我们将把过去在物理上进行的各种“业务和组织活动”数字化，创建一个可以“使用数据再现”的“数字孪生”世界。通过构建“数据湖”，让分析成为日常生活的一部分，我们将实现“数据驱动管理”。积累的数据本身就成为“有价值的信息”，产生新的商业机会。而通过利用API连接企业和组织所持有的宝贵“数据”，将能够创造出以前无法想象的创新业务流程，进而带来新的商机……相信很多人都已经想到了这个答案。也就是说，说DX的主角是“数据”也不为过。如果再稍微提高一点分辨率，你就会得到计算机可以处理的“结构化数据”。内容是“非结构化数据”，在 DX 中往往被视为辅助角色，而不是主要角色。
图1 内容也是重要的信息资源
图1 内容也是重要的信息资源
然而，如果我们考虑图 1 所示的视角，我们能否说内容也是应该占据中心地位的重要信息资源？即使我们谈论“数据驱动管理”，这并不意味着管理者通过查看原始数据来判断事物和做出决策。使用 BI 工具将结构化数据可视化，并通过查看汇编成称为“报告”的内容的信息来做出管理决策。对于 Analytics 来说也是如此。当然，通过分析销售数据获得客观的见解很重要，但是当您想了解商店在某种特定产品售出或未售 电话号码库 出时的情况，或者了解商店主管和店长之间进行了什么样的对话时，最好的信息来源是店内录像和商店参观报告等内容。通过数据分析做出的预测仅仅是对未来的延伸，但人类通过亲眼看到和阅读而获得的主观见解和天马行空的想法，有时却有可能激发出不受过去束缚的颠覆性创新。同样，在“业务流程创新”领域，通过 API 进行数据集成当然很重要，但人类始终参与到这个过程中。人与人之间交换的信息同样不是结构化数据，而是资料、文档等内容。
本文，第卷1：什么是内容管理？正如“企业和组织所持有的信息（*1）大部分是“非结构化数据（内容）””中提到的那样，将所有这些都转换为“结构化数据”是不现实的。从这个意义上讲，可以说，为了推进DX，仅仅开发数据基础设施和数据湖是不够的，还需要同时考虑内容基础设施和内容湖。
*1 在撰写本文时。 1，我们解释说“据说公司持有的80％的信息都是非结构化数据（内容）。”然而，IDC 最近的一项调查显示，这个数字不是 80%，而是 90%。欲了解更多详情，请参阅此博客。您还可以下载IDC白皮书。
数据湖和内容湖的区别
与数据仓库、数据集市等传统的针对“结构化数据”的数据分析利用平台不同，数据湖不是一个处理“非结构化”状态的数据的概念吗？有些读者可能这么认为。因此，我想稍微解释一下内容湖和数据湖之间的区别。
图 2. 数据湖与内容湖的分离
图 2. 数据湖与内容湖的分离
简单来说，常见的是物联网、位置信息、日志等“半结构化数据”在数据湖存储中进行管理，而文档、资料、图纸、照片、视频等“非结构化数据（内容）”则在内容湖中进行管理。这里所说的“半结构化数据”，比如是一个1亿行的JSON格式的文件。由于数据不是按照完整的矩阵格式结构化，且数据量巨大，无法存储在常规的数据库中，所以采用存储的方式进行管理。这就是数据湖的基本思想。此外，这种类型的数据不是由人类创建的，而是来自传感器或其他“计算机”（在本例中是物联网设备）。而且，由于这不是人类可以用眼睛阅读的信息，因此用户也是一台“计算机”。一种典型的方法是使用查询来提取数据；例如，从一个包含1亿行的JSON文件中只提取符合条件的行和列，并创建一个表。如果数据的来源和使用者都是计算机，那么可以说存储“只是一个容器”，可以满足数据湖的要求。然而，除了一些例外，文档、资料、视频等内容的来源（创建者）和使用者都是人类。它必须是一个易于人类使用的系统，一个当人类使用它时自然会吸引内容的系统，所以我们需要一个不同于容器的解决方案。这就是我们所说的“内容湖”。
实现内部应用程序开发的举措
“内部应用程序开发”是DX中经常提到的主题，内容湖的概念在这里也很重要。一家公司的首席信息官希望构建一个 IT 基础设施，以便快速内部开发应用程序，例如 SoE（参与系统），以加强客户接触点的数字化，以及 SoI（洞察系统），以在工作场所灌输数据驱动的文化。在此之前，系统的开发和运营完全由供应商负责，因此即使创建一个新的应用程序，每次也需要向供应商下订单，这通常需要花费数亿日元并需要数年才能完成。毫不夸张地说，这是 DX 的瓶颈之一。
图 3：使用 Box 作为“内容湖”和 IT 基础设施关键组件的示例
图 3：使用 Box 作为“内容湖”和 IT 基础设施关键组件的示例
CIO 通过实施 API 基础设施解决了这一挑战。在开发应用程序时，最耗费人力的部分是访问数据。使用哪些数据库表？您如何定义数据的访问权限？为了避免每次都讨论这些问题，我们创建了一个数据湖，以确保所有必要的数据都可用，并且我们还统一了使用 API 访问主要数据的方式。然而，这位首席信息官还认为，内容（而不仅仅是数据）才是关键的信息资源。仅仅提供访问数据的 API 是不够的；您还需要提供一种访问内容的方式。因此我们引入了Box，并将其定位为内容湖。 Box 有一个名为“Box 平台”的系统，该系统允许客户使用 API 和 UI 组件（Box UI 元素）将 Box 功能和屏幕合并到他们自己的自定义应用程序中。有关更多详细信息，请参阅下一节“如何使用 Box”。通过这一举措，首席信息官能够加速应用程序的内部开发。