综合方法
在这种情况下，公司自己选择分析目标受众的标准。最重要的是在列表中包含有关客户任务或痛点的要点。毕竟，一个人购买建筑材料并不是因为他年龄在25至45岁之间并且住在莫斯科，而是因为他目前正在进行装修或建造房屋。
以花店为例，可以方便地根据购买原因对顾客进行细分：
年轻人会自发买花来取悦新女友。
家里的男人通常会在特定的日子送礼物 - 在生日或者 3 月 8 日。
有孩子的母亲会购买 9 月 1 日等节日的花束。
除了客户的任务和痛点之外，细分还必须包括人们做出选择的标准——什么对他们来说是重要的，他们关注什么。对于某些人来说，价格是优先考虑的因素，而对于其他人来说，速度或设计是优先考虑的因素。
5W 方法
5W 方法或 Sherrington 方法是复杂细分的简化版本，其中您 传真列表 可以回答有关目标受众行为的五个基本问题：
WHO？谁使用你的产品？
为什么？客户为何或出于什么目的使用它？
什么时候？他何时或什么时间点进行购买？
在哪里？这种情况发生在哪里或哪个销售渠道？
这里的关键问题是“为什么？”因为它指出了客户需要解决的问题或任务。
要使用 5W 方法进行细分，您需要回答五个基本问题
按产品细分
这种细分方法基于对现有客户的详细研究。使用所有可用的信息来源，确定谁已经购买了您的产品，他们如何选择，他们关注哪些因素。
确定您的主要目标受众群体，并思考如何向他们销售更多产品：
您还能解决哪些其他客户问题；
还有哪些产品和服务值得提供；
应该使用什么销售和沟通渠道；
服务、采购条件或定价方面需要改进的地方。
因此，“按产品”细分可以让您更深入地了解您已经熟悉的受众，并开始更有效地与他们互动。