CRM 技术领域的五大发展趋势

[himuhumaira]

我还记得我第一次看到 CRM 软件的情景。已经过去一年多了，我已经深入研究了 Vtiger CRM。选项和定制令人眼花缭乱，但我很兴奋并渴望学习。随着我对 Vtiger 越来越熟悉，我了解了2018 年的销售技术领域。这只是业务的销售方面，我对可供选择的选项数量感到惊讶。 2019 年的最新销售技术状况提供了对这一状况的最新观察。随着时间的推移，我对 CRM 领域的最新趋势有了更多的了解，并相信它们在为自己的公司分析 CRM 时会成为一种非常有价值的工具。

CRM 分析的第一步是充分了解CRM 是什么以及它如何满足您的业务需求。一旦您明白了您在 CRM 中寻找什么，您就会想要查看 CRM 软件的最新创新。软件和硬件正在以革命性的速度发展。 CRM 领域的公司正在整合这 肯尼亚电话 些新技术和概念以满足客户需求。您需要确保您选择的 CRM 能够不断创新并遵循我下面列出的趋势。我建议使用 G2 和 Capterra 等资源来帮助这个过程。这些评论网站使用经过彻底审查的客户和专业评论来全面了解每种 CRM 软件。

下面的信息图简要概述了这五个主题。您也可以点击此处查看完整的信息图。1.人工智能

您看过电影《银翼杀手》或《机械姬》吗？它们是我最喜欢的两个。我一直对科幻电影很感兴趣。如果您不熟悉，这些电影中的人工智能和技术进步正在以惊人的速度发展。当人类让人工智能拥有感知能力时，人工智能就会被视为对社会的潜在危险。幸运的是，这种对人工智能的宿命论描述与其在现代软件中的实际用途和功能非常不同。

如今，CRM 软件公司正在使用 AI 来提高生产力。在 CRM 软件中使用 AI 通常涉及根据历史数据分析通话或会议的情绪状态。此分析对于了解机遇的进展情况非常有帮助。人工智能的另一种流行应用方式是通过潜在客户评分 (Lead Scoring)。这些见解使销售人员能够快速推断出他们应该关注哪些潜在客户以及哪些潜在客户需要进一步交谈才能更好地了解公司的任何情况。