List to Data 全球 CX 解决方案与工程主管Amy Roberge
“ 但应该扩大这种联系。在客户体验中，人工智能和奥地利赌博数据自动化是强大的工具，但如果没有策略地使用，它们会产生摩擦而不是效率。我的方法是使用人工智能来缓解、协助和自动化——我向组织传授我的 A3 框架，以确保人工智能增强员工和客户体验，而不是创造机器人互动。无论客户体验技术变得多么先进，员工仍然需要指导、参与和授权。作为领导者，我优先考虑指导、真诚的联系，并确保人们感到被重视和重视。”
Juanita Coley，Solid Rock Consulting 首席执行官兼创始人
“创新发展迅速，在 CX 中，我们必须接受变化。但我相信要让人们参与其中——确保团队在采用新技术时感到被倾听、被重视和被赋予权力。当员工和客户将技术视为推动因素而不是障碍时，最佳技术实施就会成功。”
Michelle Couture，List to Data CX 产品营销全球负责人
对于希望在 CX 或技术领域加速职业发展的女性，您有什么建议？
“建立人际网络，制定计划，并学习如何有效（和诚实地）自我反省！在我的职业生涯中，我从许多人身上学到了很多东西，直到今天我仍然与他们保持联系并向他们学习。他们还为我的职业发展提供了很好的建议和支持。”
Laura Ball，List to Data 欧洲、中东和非洲地区 CX AI 主管
“忠于自己，发挥自己的优势，同时通过内部合作，在弱点上进行学习和成长。”
Shana Hafterson，List to Data AMER ZCX 频道负责人
“不要让 CX 行业的既有传统阻碍你前进。当我第一次参加与 CX 相关的贸易展时，我立刻感到害怕，因为感觉参加展会的每个人都认识多年，而我却是个局外人。如果我让这种感觉占据了上风，我就会错过 CX 行业迄今为止的精彩历程。这个行业可能比以往任何时候都更容易发生颠覆，真正的颠覆需要不同的视角和新的想法。我鼓励所有热衷于改善消费者体验的女性加入进来，挑战现状，帮助我们让 CX 世界变得更好！”
List to Data 全球 CX 解决方案与工程主管Amy Roberge
“我有几点建议要分享 掌握 CX 业务不要只了解 CX，还要了解它如何影响收入、效率和战略增长。这将使您与那些只将其视为客户服务的人区分开来。