建立信任:积极倾听表明您确实有兴趣解决潜在客户的问题。
揭示关键见解:通过让潜在客户交谈,您可以捕捉到揭示他们的顾虑或需求的微妙线索。
提高个性化:您听的越多,您的解决方案就越个性化。
龚表示,表现出色的销售人员在通话过程中仅花费 43% 的时间讲话,而将另外 57% 的时间用于倾听;他们称之为黄金讲话与倾听比例。
5. 自信地处理异议
处理异议是任何电话营销的自然组成部分。当潜在客户提出顾虑时,这是一个提供更多信息并展示产品价值的机会。
以下是一些常见的销售异议:
价格: “你的产品太贵了。”通过关注你的产品所提 阿尔巴尼亚电话号码 数据库 供的价值和投资回报率 (ROI) 来解决这个问题。
时机: “我们还没准备好做出决定。”提供灵活的时间表或说明为什么现在是采取行动的最佳时机。
竞争对手: “我们正在考虑竞争对手。”突出您的独特卖点以及您的产品如何更好地满足他们的需求。
您可以使用销售情报工具有效地处理这些异议:
竞争对手比较:如果潜在客户提到竞争对手,您可以立即访问有关两种产品的相关数据,并突出显示您的解决方案的优势,无论是价格、功能还是客户支持。
行业趋势:实时了解市场状况和行业趋势可以帮助您根据潜在客户的业务环境来制定产品。例如,如果他们的行业面临监管变化,您可以将产品定位为确保合规的解决方案。