由 5 名成员组成的强大的内部 IT 服务台团队负责确保 GDS 人员使用的所有设备均能正常运行。 GDS 目前有 600 多名员工，有很多设备，也有很多可能出错的地方。
这是一部有关 IT 服务台团队日常工作的电影：
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脚本
认识内部 IT 服务台团队
Jacob Bonwitt，服务台分析师
服务台是一群为设备提供支持的人：电话、计算机、系统。情感支持。
在服务台工作感觉怎么样？
Jacob Bonwitt
我的工作是与人打交道。我每天都要和人打交道。
“登录的概念相同。”
“是的，只需登录即可，所以如果你继续……”
Jacob Bonwitt
在平静的日子里，每 10 分钟大约会出现 1 次。
“3-0-6，非常感谢。”
“谢谢。”
Daz Ahern，服务台分析师
这是一个非常适合社交的工作场所。
Jacob Bonwitt
新手往往在周一开始新工作。总是有很多人需要设置他们的设备。
达兹·阿亨
我一直对技术很感兴趣。你可能需要一点耐心。耐心和相当多的理解。
Jacob Bonwitt
我们提供的许多服务对于组织的运营来说都是至关重要的。
有时它会破裂
Jacob Bonwitt
技术有时会出现故障，这是它的本质。
“是的，是的，这就像是一个 DNS 问题。”
达兹·埃亨
我们有两个数据中心。其中一个已经停机了大约 4 个半小时，我们转到了备用数据中心。而在过去 15 分钟内，备用数据中心也停机了。
Jacob Bonwitt
我们制定了应急计划来修复问题，用不同的方法解决问题，去不同的数据中心，然后我们的用户就可以恢复正常运行。