过去几年，我们看到政府内部出现了一个新的数字供应商生态系统。DVLA 团队现在可以利用这一点，委托小型专家团队构建特定工具，并提供公司基础，以便他们的员工在新机会出现时可以来来去去。
如此大规模的变革在政府中尚属首次。该合同每年价值约 2.3 亿英镑，DVLA 现在可以把这笔钱投资于自己的团队，真正改善服务，而不仅仅是维持传统技术的运转。他们承担了 400 多个 IT 职位和 300 份合同，以支持每天为用户提供的 65 项服务。
这是个好消息。DVLA 正在负责其机构及其技术的方向，尽管他们在采购方面处于领先地位，但他们很快承认他们受益于政府各部门的支持。他们利用皇家商业服务局 (CCS) 和 GDS 的建议和专业知识来 埃及 WhatsApp 号码 推动项目向前发展，并消除在公共部门实现变革时不可避免的障碍。这是其他政府部门应该学习的典范。
长期以来，外包一直被视为一种降低风险的方式——“如果服务不奏效，那不是我们的错，而是他们的错！”这是一种消极的思维方式，可能会损害人们与国家的关系。
如果您是一名用户，但无法更新您的车辆税，无法更新护照，或者无法办理任何您需要与政府有关的事情，那么您很可能应该责怪政府，而不是 M4 走廊外的某家公司。