了解Shopify如何在其帮助中心添加常见问题解答部分以帮助用户自助服务。
创建高价值的帮助中心文章和常见问题解答
通过帮助文章，对产品和/或服务有疑问的客户可以访问它们以更好地了解您的产品。这样，他们就不再需要打电话给支持代表来获取基本信息。
相反，客户可以利用您网站的公共知识来解决他们的疑问。这样，客户可以独立解决他们的疑问并创建对搜索引擎有价值的内容，这是搜索引擎算法所奖励的。
像谷歌这样的搜索引擎也更喜欢具有大量内部链接的网站。但诀窍在于不要强制或者填充链接。相反，自然地链接到高度相关的内容以优化您的 SEO 和客户服务工作。
3.优化知识库，提高可见性
SEO 就像一场比赛：所有网站都在争夺榜首位置。然而，要达到这 卢森堡号码数据 个目的需要花费时间和精力。
来自外部知识库的内容（例如故障排除指南、常见问题解答和文章）可以出现在搜索结果中并帮助您提高排名，的有价值的内容。
随着客户期望不断提高，确保您的知识库包含最新内容以满足客户期望至关重要。这意味着定期用新内容更新您的知识库或编辑现有内容对于提供卓越的客户服务至关重要。
优化知识库的一些最佳实践包括：
在 URL 中添加关键字，方便用户找到
使用 H2、H3 和 H4 标签将您的内容分成不同副标题下的简短、易于理解的段落。
尽可能使用项目符号和编号列表，以使内容易于理解。
在您的内容中插入相关的图像和视频，以帮助用户更好地获取信息。
使用内部链接来提高您网站的可爬行性和可索引性。
在帮助中心向所有页面添加元标记
进行彻底的链接审核，以确保您的知识库没有断开的链接，因为超过85% 的在线客户在经历不好的体验后不会再访问该网站。
在Ranktracker 网站审核部分，您可以完整概述您的页面的 SEO 优化级别以及需要解决的问题、错误和警告。
网站审核