信任与合作:在试运行结束时,绝大多数参与者告诉我们,他们最看重的是他们建立的个人和职业关系。建立这种信任需要时间,而且并不总是那么容易,但我们构建加速器的方式极大地促进了这一过程。最重要的是,我们创造了一个安全的空间,让参与者远离日常环境和工作压力。这让他们有机会更深入地反思他们面临的挑战,并相互分享哪些方法有效,哪些方法无效。在九个月的时间里,持续在一起度过一段时间也至关重要。在最后一次会议结束时,参与者对我们和彼此都坦诚相待,这是他们在过程开始时所没有的。
设计:在整个试点过程中,我们向参与者介绍了一系列设计概念和工具(包括参与式设计、原型设计、人物角色和体验旅程地图),我们希望这些概念和工具能够帮助他们以最终用户为中心的方式制定和交付新的创新政策项目。这对我们和我们的参与者来说都是一次实验。通过观察他们对这些工具的反应,以及它们在项目开发过程中如何以团队,我们学到了很多关于未来何时以及如何使用它们的知识。时机是关键——在某些时候,特定的工具可能对某些团队有帮助,但也可能给其他团队带来混乱和挫折。因此,为了在未来三年内将加速器扩展到其他国家,我们将考虑如何定制设计方法的使用,以便支持团队在项目的不同阶段应用最有效的工具。
规模:全球创新政策加速器首次运行的一大收获是,在不同层 Paytm 数据 面、组织内部、国家内部和国家之间开展合作非常重要。我们的加速器参与者一直告诉我们,他们非常珍惜与不同国家同行会面的机会,尤其是当他们意识到他们在组织和国家创新体系中面临着多少共同挑战时。全球创新政策加速器试点是一次前所未有的独特尝试,旨在启动三种类型的合作(国家体系内、太平洋联盟国家之间以及与英国之间的合作),并试行一个成功的模式。
我们从全球创新政策加速器试点中得到的最重要的教训是,重要的是平衡国家团队在整个计划中单独开展的项目行动与合作过程之间的重点。
尽管我们预计这些国家项目将在长期内带来真正的变化,但政策加速器的九个月时间不足以在国家层面上展示重大变化。
我们希望重点关注这些项目背后的过程:理解和支持团队动态的重要性、采纳有关创新政策设计和实施的新观点的能力,以及开放和扩大合作机制的动力和动机。