跟进电话的 3 个原则

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Mimaktsa10
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跟进电话的 3 个原则

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如何正确进行后续电话回访?

系统地

与客户交谈后,需要立即计划与他的下一次联系:确定何时联系,在谈话中将讨论什么问题。做笔记很重要,这样你就不会错过谈话中可能有帮助的细节。任何细微差别都可能对卖家有利。

跟进电话的 3 个原则

坚持不懈

坚持是销售人员的主要工具之一。交易 保加利亚号码数据 的达成往往要归功于她,因为客户往往容易产生怀疑。令人惊讶的是,顾客们往往对那些不羞于提醒他们注意自己、坚持自我的经理们心存感激。

幽默风趣

幽默总能帮助形成积极的氛围,建立人与人之间的联系,建立信任关系,并提高客户忠诚度。因此,你不应该忽视这个机会。

进行后续电话沟通的好时机
随着互联网的发展,销售经理开始积极使用电子邮件,而减少打电话。不过,根据该领域专家马克·韦沙克(Marc Wayshak)的研究结果,电话仍然是最有效的销售技巧(41.2%的受访者持这种观点)。

一周中哪一天最适合给客户打电话?

周三和周四是寻找线索的最佳日子。据统计,与一周中的其他日子相比,这些天的沟通转化率提高了 49%。星期五始终被认为是商务电话交谈最糟糕的一天。

一天中什么时间最适合进行后续电话?

给客户打电话最有效的时间是上午 8:00 到 10:00 之间和下午 4:00 到 5:00 之间(取决于潜在买家所在的时区)。

打电话的时间不合适

11:00 至 14:30 之间不宜拨打电话,尤其不建议在午餐时间(13:00 至 14:00)拨打电话。当然,一切都是严格个体的,取决于活动领域,但应该考虑到这些时间段。

沟通效率与客户请求响应速度之间的关系

在某些事件或操纵之后,经理越快联系潜在客户,未来与该潜在客户成功对话并达成交易的机会就越大。最好在收到客户请求后的前 5-10 分钟内完成此操作。研究表明,超过
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