政客和国际明星；只有 4% 至 8% 的人认为这些团体是可靠的信息来源。令人惊讶的是，只有 10% 的人认为体育名人值得信赖。我们的研究还表明，这些发现在许多欧洲国家是相同的。
此外，我们了解到，有一半的人认为互联网是最可靠的信息来源。排名第二的是电视（19％），而（令人惊讶的是）报纸仅排在第三位（17％）。
他人的评论
我们还发现，每 10 人中就有 7 人会阅读人们在网站上留下的有关产品和品牌的评论。鉴于我们对彼此意见 华人海外非洲数据 的极大信任，产品和品牌网站上的反馈已成为购买决策的巨大影响因素。尽管我们并不认识这些人，但我们仍然会考虑其他冲浪者撰写的许多在线评论。
WoM 不仅仅是 YouTube 上的一段视频
对我来说，这个故事的结论是，所有研究和消息来源都不断证实，口碑广告是最有效的营销传播形式。此外，互联网是传递这些信息的强大媒介，消费者也认为它非常可靠。尽管了解了这么多，但令人惊讶的是，只有 40% 的营销人员考虑将 WoM 纳入他们的计划中。最重要的是，遗憾的是，WoM 理念并未纳入计划，而只是被视为我们将要尝试的一项小战术（请参阅等待我们的众多 YouTube 活动）。而现在应该非常清楚，WoM 必须在营销思维中占据核心地位，才能真正保持营销人员的长期成功。