今年早些时候,我们宣布了最新一批获得 ShareLab 基金资助的项目。在这一轮中,我们寻求利用协作(或市场)平台来解决“预防”主题的创意——从根本上解决社会问题,防止其升级为更大、更复杂、更昂贵的问题。
社会护理领域正开始出现大型商业市场平台。2014 年《护理法》将地方当局的法定义务从提供特定服务改为帮助满足人们的需求。因此,该法案赋予地方当局新的法律责任,即为个人提供护理和支持计划,以及满足其特定需求的个人预算。这有助于创造新的护理模式以及围绕该模式的市场。
在 ShareLab 的第一轮合作中,我们与 Trust on Tap 进行了合作,这是一个入门平台,将寻求护理的人与值得信赖的自由职业护理人员社区进行匹配。
Equal Care Co-op 之所以被选为我们的第二批项目,是因为他们进一步将这个平台扩展到社会护理系统。他们专注于通过将护理人员和被护理者之间的关系置于服务的核心来重新平衡系统。他们这样做 妈妈数据 的方式极其复杂,可能比他们最初预期的要耗费更多时间。然而,在过去的几个月里,ShareLab 团队清楚地认识到,他们绝对致力于协调一切,以充分实现他们的目标。从他们的多利益相关方合作社治理形式,到他们的社会政治操作系统,再到他们的平台设计,都确保了护理人员和被护理者之间的关系是平等和共生的。
以下是平等护理合作社联合创始人 Emma Back 的最新消息
“社会关怀就是一个人支持另一个人,两个人都受到一个善良、相互尊重的人类社区的支持和保护。其实就这么简单。”
艾玛·贝克
Emma Back 和 Equal Care Coop 团队
Emma Back 和 Equal Care Co-op 团队
我们正在做什么
当我们得知我们是被选中参与 Nesta ShareLab 计划的八名受助者之一时,我们感到欢欣鼓舞(“万岁!”),欣慰(“这个计划就是为我们而写的!”),同时也有些忐忑不安(“这真的会起作用吗?”)。
首先,这不是平台的问题。平台是手段,不是目的。
老太太
我们已着手以不同的方式提供社会护理。我们的重点是改变服务中以及护理提供者、家庭和获得支持的人之间的权力平衡。我们希望重新集中权力、选择和控制权给最重要的相关人员:接受支持的人和提供支持的人(无论是有偿的还是无偿的,家庭成员还是专业人士)。当你真正开始做这件事时,没有什么比这更重要了。
实现这一宏伟目标的关键因素之一是协作平台。平台具有一些适合社会关怀的特点。它们调解建立信任关系,消除了管理人员通常做的许多决策(轮班、任务分配、护理计划等),并将其交给直接参与的人。
小型 DBS 检查
平台还可以提供更广泛的支持,使人们更有可能找到合适的人或活动来帮助他们康复,或让他们远离更重症监护的环境。它们使市场经济更加透明,使定价和工资更加透明,并将其带入公共领域。它们甚至可以(这是最令人兴奋的一点)为消费者提供转变为生产者的工具、倾向和必要资金。这是它们最激进的特点。
同侪支持小组
当然,平台也有阴暗的一面。但这就是我们合作的原因。当支付服务费的人和贡献劳动力的人拥有公司和技术时,这是避免(广泛报道的)零工经济陷阱的第一步。
第二步是本地主导。我们将平台技术与几种关键的替代治理方法相结合:共同生产(是的,这是一种治理方法)、社会政治或动态治理,以及受荷兰 Buurtzorg 系统启发的自我管理团队。这真是一剂鸡尾酒。
Eccoo投票结构
投票结构——我们的多利益相关方合作社如何运作
困难之处
所以。我们的任务是建立一个数字平台,同时将该平台的直接受益者(护理人员、护理接受者)置于我们管理和运营的核心。我们不是一家提供技术服务的技术公司。我们也不是年轻的白人,拥有大学学位,也没有天使投资人推动我们前进。这会产生一些有趣的影响。
公平地说,建立平等护理合作社 (也称为 eccoo) 确实遇到了一些挑战。其中一些是每本关于初创企业的书中都列出的普通挑战,太无聊了,不便谈论。有些则不那么普通。我的宝宝 12 天大时参加了他的第一次会议,现在六个月大了,是一个热心的合作者,为团队健康尽自己的一份力。我的朋友和同事已经搬迁了她的生活和家,与我和我们的其他成员一起创办了合作社。这是字面意思:花了整整六个星期才把她的窄船从伦敦北上,穿越了 341 英里(三弗隆)的英格兰运河和河流网络。以窄船的标准来看,这是一次短跑,但这确实让她在一段时间内无法适应。
积极的挑战也少了。我们团队中的一些人今年经历了亲人丧亡,患有慢性疾病,还有一大堆财务、家庭和健康方面的承诺占用了他们的时间。
在过去的一年里,我逐渐意识到,这种持续不断的挑战并不是因为我们是一群特别具有挑战性的人。这是我们人口结构的一个表现。女性往往创办资金不足的企业,因为她们无法像男性一样获得资金。残疾人很少担任战略级职位,而且他们通常很难找到适合残疾人的工作。护理人员参与项目的精力极其有限,因为他们的工作只能勉强糊口,令人心力交瘁,而且很可能使他们身体不适。
从商业角度来看,这些挑战是我们的“额外附加”。然而,从共同拥有、共同生产、共同设计、合作的角度来看,这不仅仅是地盘的必然产物,它本身就是地盘。