بازاریابی برای فناوری: راهنمای ایجاد پشته فناوری

[sadiksojib132]

24 نوامبر 2023 | 21 دقیقه برای خواندن
شریل بالدوین
شریل بالدوین
WSI، مدیر بازاریابی و ارتباطات
استراتژی بازاریابی
خلاصه: ایجاد پشته فناوری بازاریابی مناسب برای هر شرکتی پیک نیک نیست. اما همه چیز در مورد ادغام فناوری های مناسب با یکدیگر است تا آنها به جای اینکه مستقل باشند، به طور مشترک کار کنند.
به‌روزرسانی ویرایشگر: پست تازه‌شده ما را که برای اولین بار در سال 2022 منتشر شد، بررسی کنید و اکنون مملو از بینش‌های جدید است! ما این قطعه محبوب را به روز کرده ایم تا جدیدترین فناوری های موجود را برای مجموعه بازاریابی شما به شما ارائه دهیم. جدیدترین محتوای ما را کاوش کنید و از آخرین نوآوری های فناوری جلوتر باشید.

در حال حاضر، بر کسی پوشیده نیست که بازاریابی و فناوری مانند جین و تونیک با هم هستند. (یا خردل و سس گوجه فرنگی. پی بی و جی... شما متوجه شدید). آنها یک دوتایی هستند. به طور طبیعی برای بهبود تجربه کلی با هم جفت می شوند. امروزه، برای بازاریاب ها تقریبا غیرممکن است که بدون ابزار و فنا فروشگاه وری مناسب در زرادخانه خود عمل کنند. دنیای بازاریابی بی وقفه است و به معنای واقعی کلمه هزاران ابزار و نوآوری وجود دارد که به شما کمک می کند تا تلاش های بازاریابی خود را خودکار و ساده کنید.

یکی از سخت‌ترین وظایف بسیاری از کسب‌وکارهایی که با آن کار کرده‌ام، انتخاب از میان مجموعه وسیعی از ابزارها برای استفاده است. اینجاست که داشتن پشته فناوری بازاریابی برای استراتژی های بازاریابی کسب و کار شما اساسی می شود.

اما پشته فناوری بازاریابی (با نام مستعار 'martech') چیست و چرا کسب و کار آنلاین شما به آن نیاز دارد ؟ بیایید آن را به همراه چند نمونه پشته فناوری مورد بحث قرار داده و تجزیه کنیم:

پشته فناوری بازاریابی چیست؟
این اصطلاح بازاریابی است که اگر قبلاً نشنیده اید، قطعاً بیشتر از آن خواهید شنید. اساساً، پشته فناوری بازاریابی دقیقاً همان چیزی است که به نظر می رسد: گروهی از ابزارهای مبتنی بر فناوری است که بازاریابان و مشاغل برای بهبود فعالیت های بازاریابی خود از آنها استفاده می کنند. اما پویاتر از صرفاً استفاده از چندین ابزار به صورت جداگانه برای اهداف خود هستند. در عوض، فناوری‌های بازاریابی برای ایجاد مجموعه‌ای از ابزارهای یکپارچه که به شما امکان می‌دهد روابط یکپارچه با مشتری را در چندین کانال مختلف ایجاد کنید، «انباشته شده‌اند».

نه تنها مارکت مناسب فرآیندهای شما را تقویت می کند، بلکه باید بر تأثیر فعالیت های بازاریابی شما نیز تمرکز کند و هزینه های بازاریابی کارآمدتری را به همراه داشته باشد.

چرا باید در پشته فناوری بازاریابی سرمایه گذاری کنم؟
همانطور که قبلاً گفتم، فضای martech از هزاران ابزار و فناوری آنلاین تشکیل شده است. تعداد زیادی از فروشندگانی که جدیدترین و بهترین نوآوری های بازاریابی را ارائه می دهند بسیار زیاد است. کافی است نگاهی به آخرین نسخه ChiefMartech از چشم انداز بازاریابی برای سال 2023 بیندازید، با بیش از 11 هزار راه حل برای انتخاب. (برای برخی دیدگاه ها، ChiefMartech تنها 150 راه حل را فقط 13 سال پیش گزارش کرد !)

martech-map-marketing-technology-landscape-2023-slide
به زبان ساده، فضای مارتک عظیم است. و بازاریابان برای همگام شدن با رشد تحت فشار هستند. به گفته کورن فری ، « 27 درصد از CMO ها نگران ماندن در پیشرو و استفاده از روندهای فناوری دیجیتال بودند. ”

با وجود هزاران راه حل برای انتخاب، برای بازاریابان و صاحبان مشاغل بسیار مهم است که بدانند چگونه پشته فناوری مناسب بر کسب و کار آنها تأثیر می گذارد و کدام فناوری ها برای رسیدن به اهداف آنها اساسی است.

چه عناصری یک پشته فناوری بازاریابی عالی ایجاد می کند؟
اول از همه - مانند سایر زمینه های استراتژی بازاریابی شما - وقتی صحبت از ساختن پشته martech مناسب برای شرکت شما می شود، یک اندازه برای همه مناسب نیست. فناوری های انتخابی شما تحت تأثیر عواملی مانند بودجه و نوع کسب و کار شما قرار می گیرد. یکی از عوامل کلیدی که باید در نظر بگیرید، بازار هدف شما است. برای مثال، شرکت‌های B2C احتمالاً به فناوری‌های کمی متفاوت از شرکت‌های B2B نیاز خواهند داشت، زیرا هر کدام معمولاً از کانال‌ها و تکنیک‌های متفاوتی برای جذب و تعامل با مشتریان خود استفاده می‌کنند.

بنابراین بیایید نگاهی به فناوری‌هایی بیندازیم که من برای یک پشته فناوری پایه‌ای می‌دانم، صرف نظر از مشتری هدف شما.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): این اغلب برای شما B2B تمرکز می کند. CRM ها همه روابط با مشتری و اسناد بازاریابی را برای شما و نیروی فروش شما دنبال می کنند. در نهایت، CRM ها برای به دست آوردن بینش عمیق در مورد اینکه چگونه تلاش های بازاریابی شما بر خط لوله فروش شما تأثیر می گذارد، ضروری هستند .
[ابزار برای کشف: Salesforce. HubspotCRM؛ SugarCRM].

سیستم مدیریت محتوا (CMS): در حال حاضر، برای بسیاری از شما، این یک عنصر اساسی از پشته فناوری شما است که با آن آشنا هستید. CMS فناوری است که به وب سایت، وبلاگ، صفحات فرود و غیره شما قدرت می دهد. این ویژگی های وب اغلب جایی هستند که می خواهید مشتریان خود را درگیر کنید.
[ابزار برای کاوش: وردپرس; هاب اسپات؛ جوملا].

تبلیغات و سئو : این عنصر بسیار گسترده است، اما بهینه‌سازی و تبلیغات برای موتورهای جستجو، صرف‌نظر از نوع کسب‌وکار شما، کلید راهبردهای جذب مشتری شما هستند. بسیاری از بازاریابان از ترکیبی از نرم افزارها برای تحقیق در مورد کلمات کلیدی، تبلیغات نمایشی، ردیابی تبلیغات و اسناد استفاده می کنند.
[ابزارهایی برای کاوش: SEMrush، Google Ads. HasOffers].

ایمیل: بازاریابی ایمیلی هنوز هم یک روش بسیار مقرون به صرفه برای پشتیبانی از فروش، ایجاد آگاهی از برند و جلب اعتماد مشتریان شماست. قابلیت‌های بازاریابی ایمیلی حتی ممکن است به آسانی در پلتفرم‌های دیگر در پشته فناوری شما، مانند اتوماسیون بازاریابی یا پلت فرم بازاریابی ورودی شما ، به راحتی در دسترس باشند.
[ابزارهایی برای کاوش: MailChimp. تماس دائمی؛ SendGrid].

رسانه‌های اجتماعی: فناوری‌های این فضا به نظارت بر مکالمات اجتماعی، زمان‌بندی پست‌ها یا مدیریت محتوا کمک می‌کنند. شبکه‌های خاصی مانند فیس‌بوک و لینکدین نیز فرصت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را ارائه می‌کنند که ممکن است افزوده‌ای ارزشمند به پشته فناوری شما باشد.
[ابزار برای کاوش: BuzzSumo. هوت سوئیت; SproutSocial].

همکاری: اینها برخی از ابزارهای مورد علاقه من برای افزودن به پشته فناوری هستند. نرم افزار همکاری بر کار موثر و شفاف با تیم شما تمرکز دارد. تعدادی ابزار مدیریت پروژه برای انتخاب وجود دارد یا حتی ابزارهایی که بیشتر بر سفر مشتری تمرکز دارند.
[ابزار کاوش: Trello; آسانا; سستی].

تجزیه و تحلیل و گزارش: صرف نظر از فناوری هایی که برای ادغام در پشته فناوری خود انتخاب می کنید، همیشه باید بتوانید به داده های خود برای اندازه گیری تلاش های بازاریابی خود دسترسی داشته باشید. در بیشتر موارد، کسب‌وکارها حداقل ردیابی تجزیه و تحلیل وب‌سایت اولیه را خواهند داشت که راهی عالی برای شروع است. اما بسته به موقعیت خود، می‌توانید ساخت یک انبار داده کامل را برای جمع‌آوری داده‌ها از سیستم‌های مختلف بررسی کنید تا گزارش‌های خود را در دسترس‌تر و گردتر کنید. [ابزار کاوش: Google Analytics; KissMetrics; HotJar].

2022: چگونه پشته فناوری بازاریابی شما باید تغییر کند
پشته فناوری بازاریابی شما برای موفقیت سازمان شما حیاتی است. این شما را قادر می سازد تا برند خود را به طور کارآمد مدیریت کنید، کمپین ها را هماهنگ و اجرا کنید، از محتوای موجود استفاده کنید و مشتریان را در یک محیط بازاریابی پیچیده جذب و تبدیل کنید. با این حال، کنار هم قرار دادن مجموعه ای مناسب از ابزارها و فناوری ممکن است بسیار چالش برانگیز باشد. با توجه به گزینه‌های رقیب، ویژگی‌ها و نگرانی‌های مربوط به قابلیت همکاری، کنار هم قرار دادن martech شما ممکن است مانند حرکت در یک میدان مین باشد. با این حال، فناوری بازاریابی مناسب می‌تواند تفاوت را در پشت صحنه مدیریت برند و عملیات بازاریابی ایجاد کند.

به جای یک رویکرد پنی براق که در آن رهبران بازاریابی در حال آزمایش هر ابزار جدیدی هستند که از بازار بیرون می‌آید، کسب‌وکارها بر ایجاد پشته‌های فناوری متمرکزتر، ساده‌تر، به طور فزاینده‌ای مرتبط و به‌طور چشمگیری قدرتمندتر تمرکز می‌کنند. در اینجا چیزی است که شما باید در مورد فناوری در بازاریابی بدانید تا پایه و اساس مدیریت برند و عملیات بازاریابی روان را ایجاد کنید.

تکنولوژی برتر در بازاریابی
چه یک بازاریاب B2B یا B2C باشید، شکی نیست که با تولید سرنخ دست و پنجه نرم کرده اید . هر دو چشم انداز به طور فزاینده ای رقابتی هستند و تولید سرنخ می تواند یکی از بزرگترین چالش های شما باشد. با این حال، تولید سرنخ با ترافیک شروع می شود ، و مجموعه کاملی از ابزارها وجود دارد که می توانید برای کمک به مراقبت از آن استفاده کنید.

#1. از ابزارهای Siled گرفته تا راه حل های همه کاره
با ظهور کانال های بازاریابی بیشتر، تیم های بازاریابی به سرعت به تخصص خود ادامه خواهند داد. با این حال، کانال های بیشتر به معنای هماهنگی و مدیریت بیشتر است. همانطور که رشته های فردی منشعب می شوند، تیم های بازاریابی خطر ایجاد سیلوهای غیرعمدی را دارند که در نهایت ممکن است کارایی و ثبات برند را کاهش دهد. راه حل های همه کاره ادغام می شوند و ممکن است نیاز به راه حل های نقطه ای متفاوت را از بین ببرند. آنها همچنین برای همسو کردن تیم‌های چندکاره - مانند بازاریابی و فروش - برای کار با هم در هماهنگی با سرعت و کارایی بیشتر قدرتمند هستند.

#2. ابزارهایی که به خوبی با یکدیگر ارتباط و تعامل دارند
در صورت نیاز، ابزارهای API-first کسب و کارها را قادر می‌سازد تا راه‌حل‌هایی را با سهولت بیشتری اضافه، حذف یا مبادله کنند. البته، API ها تبادل آزاد داده ها بین ابزارها، سیستم ها و کانال ها را تقویت می کنند - حوزه دیگری که برای رهبران بازاریابی برای سال پیش رو مورد توجه قرار می گیرد. این سطح گام برای پشته فناوری بازاریابی شما به ارتباط است. باید آن را ادغام کنید، الگوها را پیدا کنید و یاد بگیرید. همانطور که بازاریابی بیشتر کانال محور می شود، کانال ها و جزایر نرم افزاری باید از طریق ادغام های API و انبارهای داده به هم متصل شوند.