1. 质量：内容
内容的质量是社交媒体营销最重要的部分之一。它涉及共享的消息和信息的质量。这决定了你的目标群体在社交媒体上关注某个组织是否有趣、有意思和/或相关。
内容评估应包括以下五个部分。对于每个组件，重要的是只评估针对目标群体的部分。
相关性：内容与您的目标群体有多相关？
创造力：在内容创作中运用了多大程度的创造力？
独特性：所制作的内容有多独特？
多样性：所制作的内容有多多样化？
吸引力：内容对目标群体的吸引力有多大？
2. 品质：承诺
为了计算参与度（目标群体的参与度），我们使用基于IPM+ 分数（每千次互动量）的计算。这些计算可用于不同的渠道，并根据发布的消息数量、粉丝数量和互动次数来评估社交媒体参与度。
除了计算整体参与度/IPM+ 分数之外，我们还评估相关内容的参与度分数。此相关性参与度分数是手动创建的，并过滤掉消息内容可以有助于实现总体业务目标的消息。一般的IPM+分数可能会给出不正确的图像，例如在如下所述的情况下。
不相关参与的示例
图 2：不相关参与的示例
尽管这些信息可以对组织的看法产生积极的影响，但我们认为除了一般的参与度分数之外，加入相关变量也很重要。这种变体可以清楚地表明有多少互动围绕有助于实现（商业）业务目标的信息而发生。
除了参与度分数之外，我们还会关注不同渠道之间的关系。例如，如果竞争对手有一个成功的 Facebook 页面，那么不太成功的 Twitter 页面不应自动使分数减半。因此，我们不会仅根据标准公式做出最终评估。
3. 数量：活动
他们使用了多少个频道；
每月发送多少条消息。
重要的是认识到高活性并不一定是积极的。因此，在本节中，我们将确定针对目标群体创建的社交媒体消息是负载不足、负载过大还是正确的比例。轴线显示不同渠道上的消息数量是否与目标群体相匹配（所以我们实际上显示的是消息数量的质量）。
4. 数量：覆盖范围
覆盖面大小是社交媒体营销中被严重高估的一部分。它是关于关注者/粉丝是谁中国电报数据 以及您如何与这些关注者/粉丝互动。只有当粉丝和追随者属于你的潜在客户群时，大规模覆盖才有价值。在本节中，SMC 模型在定量的基础上评估组织的覆盖范围，并不提供定性覆盖范围的直接表示。
在 SMC 分析的下一部分中，我们将研究组织在社交媒体上被讨论的程度。有多种方法可以测量这一点。例如，有一些免费工具可以专门监控 Twitter（例如 Tweetdeck 和 Hootsuite）。付费版本如Coosto或Radian6提供更广泛的选项，并且可以用于多个渠道。
为了捆绑和可视化数据，可以使用Tweetsync 。 Tweetsync 快速而清晰地展现了主题、组织和人员之间的联系。此外，Tweetsync 还通过实时动画和信息图表将社交数据可视化。
SMC 模型区分员工（内部）对话和外部对话。区分这些群体需要时间，因为需要分析与对话相关的社交媒体资料。这种区别大大增加了分析的价值。或者，也可以选择合并内部和外部对话。