所以，第一个肯定是坚持。我认为有很多人喜欢敞开心扉，让其他人进入他们的组织或部门并解释这一点。但有时这可能会让人觉得打扰了他们。所以有时人们对你参与他们部门的一些会议有点冷淡，但我认为这只是坚持不懈，能够展示你在一起和一起工作的价值。然后你就一针见血了。我认为每周或每两周的会议对于继续观察趋势非常重要。我认为，只要你有一个好的议程，并讨论最大的趋势、相关的趋势，并关注更大的图景项目，而不是，很多时候，人们想对一个账户吹毛求疵，诸如此类。我认为，只要你有强大的议程并专注于更大的趋势、更大的项目，那么你就能获得很多真正有价值的东西，我每两周与销售人员合作一次，我们研究他们正在努力改进的不同趋势和流程，然后将其付诸实施。在整个过程中，他们有更好的账户、更好的预期、潜在客户等等。但有很多不同的方法。但这一切都始于坚持。
加布-拉森。
是的。我认为坚持，有人用了令人愉快的坚持之类的词。这有点像我们在谈论个人和职业。坚持就是坚持，令人愉快的坚持。这就是我所做的。我说，“好吧。”
亨特·舒特尔。
这里还有一个重要的关键关系，您刚才提到了这一点，但是您必须在部门之间建立关系，这样，一旦您建立了良好的关系，即个人关系，您就可以开始使用它来实现其中的一些目标，并更直接、更有目的地与这些人一起使用这种坚持。
加布-拉森。
是的。关系很重要。好吧。所以我们 开曼群岛 WhatsApp 数据 有了人、数据，稍微跳出框框，然后你在哪里结束？
亨特·舒特尔。
所以这肯定是最明显的一点。但我认为很多人不这样做，而是倾听客户的意见。客户会告诉你所有你需要知道的事情。我认为我之所以提起这一点，是因为很多人认为他们在倾听客户的意见，但实际上并没有。例如，客户可能会说：“我对产品有疑问。产品无法正常工作。”然后与支持代表互动。产品无法正常工作。支持代表会立即着手修复产品。或者说，问题并不是产品无法正常工作。问题在于客户不知道如何使用产品，或者没有按照应有的方式采用产品。这实际上更像是一个教育问题，支持代表在了解情况之前就试图解决问题。因此，我认为，在尝试解决客户问题之前，真正倾听客户的意见并真正了解他们所面临的问题是许多公司所忽视的最大问题之一。我与部门一线员工的互动中，将这一点融入其中的方式是，通话的前五到十分钟，客户只是在说话。我们进行简短的介绍，然后让他们说话。然后就沉默了。他们会说：“哦，我对此有疑问。”保持沉默。等待五到十秒钟。然后他们开始开口，然后逐行说明。我们做笔记。然后，一旦我们了解了完整的故事，我们就会开始为他们解决问题。我认为跨部门培训这类事情非常重要。我们的一线员工，我的团队，总是听到这样的话。“你是第一个真正听我说话的人。”这是你不想经常听到的话。你要确保你真的在倾听客户的声音。
加布-拉森。
是的，是的。我认为这是人们谈论的另一个话题，但他们，你的观点是，他们做的并不多。所以我喜欢这个。我认为这是一个有趣的谈话话题。亨特，感谢你今天抽出时间加入我们。如果有人想联系或继续对话，最好的方法是什么？
亨特·舒特尔。
我在 LinkedIn 上相当活跃。如果我收到消息，我通常会查看。我想这可能是目前最好的方式。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。真的很感激。改变医疗保健领域的客户体验。这些都是从亨特那里学到的一些经验教训。所以再次感谢亨特抽出时间，祝各位观众有美好的一天。