Freshdesk是一款功能强大且易于使用的客户服务软件，适用于任何快速启动和运行的企业。它被认为是 Zendesk 的完美替代品，因为它提供几乎相同的功能，但价格低于其竞争对手。更不用说Freshdesk提供免费计划，而 Zendesk 没有。
适用对象：中小型企业、SaaS 初创企业。
Freshdesk定价：Freshdesk 提供五种不同计划，名字都很可爱（即免费、开花、花园、庄园和森林），价格从免费到按年计费的每月每位代理 99 美元（如果按月计费，价格为 125 美元）。
Freshdesk 的入门级付费计划价格为每位代理每月 15 美元（Blossom 计划），与许多其他提供商提供的计划类似，但其更高级的计划要贵得多。
显着特点：
直观、
智能自动化工具可简化支持，集成游戏机制可提高代理效率，强大的多渠道功能可扩大用户覆盖范围
完整的自定义功能，如门户自定义、自定义代理角色、自定义票证表格、自定义 URL、自定义应用程序等
票证模板、知识库文章模板等。
强大的自助服务门户，具有聊天机器人、帮助小部件、社区论坛、常见问题解答和知识库
4. Re:amaze
Re:amaze 是一款面向中小型企业的客户服务、实时聊天和帮助台解决方案。它比 Zendesk 和 Freshdesk 简单得多，但对于初学者来说更容易使用。
适用对象：中小型企业 (SMB)
Re:amaze 定价：Reamaze 目前提供三种计划，即 Basic、Pro 和 Plus，价格从每位团队成员每月 20 美元起。所有定价计划均为月费，无需签订合同或承诺。除了这些计划外，Reamaze 还支持自定义计划和基于数量的定价。
显着特点：
灵活的定价计划，适合中小型企业
所有定价计划均提供无限电子邮件收件箱
各种票务管理功能
自动化和规则可简化您的工作流程
自定义托管域和可定制的电子邮件外观
状态页面、经典聊天模式、SAML/SSO 集成等。
5. HubSpot 服务中心
HubSpot Service Hub 提供了一套很棒的功能和票务管理系统，但对于已经使用 CRM 的人来说，它可能不是正确的选择。
值得注意的是，在支持方法方面，HubSpot Service Desk 与 Zendesk 相同。例如，如果您使用免费计划，则只能在社区论坛上提问。除非您将计划升级为专业版或企业版，否则您无法联系 HubSpot 客户支持团队。
适用对象：中小型企业
HubSpot Service Desk 定价：HubSpot Service Hub 提供免费和付费计划。所有计划还包括 HubSpot CRM 软件的一些免费功能。对于付费计划，定价基于用户数量和可用功能。价格范围从入门计划（2 个用户）每月 45 美元到企业计划（10 个用户）每月 1,200 美元。
显着特点：
实时聊天、对话收件箱、对话机器人、会议安排等
与 Gmail、Outlook、Facebook Messenger 和其他Shopify应用 集成
多种调查方式、票务渠道、支持多种货币等。
6. LiveAgent
LiveAgent 是一款帮助台应用，适用于希望提供电话、电子邮件、实时聊天和社交支持的公司。如果您拥有众多支持代理，那么它是最好的选择，因为它包括自动路由和后端和协作功能。请注意，LiveAgent 不支持聊天到短信消息传递，而 Gorgias 和其他帮助台解决方案则支持。
适用对象：中小型企业。
LiveAgent 定价：LiveAgent 提供一项功能齐全的免费计划和三项付费计划。免费计划提供 1 个实时聊天按钮、一个电子邮件地址的票务服务以及一个电话号码的呼叫中心支持。付费计划起价为 15 美元/月/代理（仅限电子邮件票务服务）、29 美元/月/代理（票务 + 聊天计划）和 39 美元/月/代理（全包计划）。
显着特点：
沟通渠道：电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体
支持网站或移动应用程序上的实时聊天框或电子邮件票务系统
为不同部门创建多个聊天框或电子邮件地址
票证所有权、自动路由票证、内部聊天等
最适合您的 Shopify 商店的服务台
每天都会出现适用于 Shopify 商店的全新、功能强 美国 WhatsApp 数据 大的帮助台票务系统，其范围远远超出了此列表。这让您更难为您的业务挑选最佳的帮助台软件。
但是，您的目标不应该只是找到一个不仅仅是出色的服务台系统的解决方案。您还需要一个最适合您的服务台解决方案，为您的商店和客户服务，并帮助您提高销售额和忠诚度。
希望本综述能让您知道从哪里开始。现在是时候充分利用这些解决方案的免费试用版并试水，以便您可以开始为您的电子商务商店提供帮助台服务。
Lavender 是一位对 SaaS 和电子商务行业充满热情的内容作家。她热衷于研究、写作和阅读，为在线商店所有者发布高价值内容。