Благодаря функциям CRM по удержанию клиентов, таким как автоматическая отправка писем с благодарностью за покупки , автоматическая отправка SMS на день рождения , накопление баллов , политика членских карт , политика привлечения клиентов... компании могут сделать своих клиентов все более и более удовлетворенными, тем самым увеличивая вероятность их возвращаются за покупками, повышая лояльность, а также знакомя с бизнесом своих родственников и друзей.
Отправляйте SMS-поздравления с днем рождения бренда автоматически
Отправляйте SMS-поздравления с днем рождения бренда автоматически
Расходы на управление и продажи сокращаются благодаря «Автоматизации»
Маркетинг, продажи и обслуживание клиентов будут максимально база мобильных номеров канады автоматизированы с помощью программного обеспечения CRM с такими функциями, как автоматическая отчетность, автоматические напоминания, автоматическое распределение клиентов и т. д. Таким образом, вы поможете предприятиям сэкономить значительные средства на управленческих расходах, а также на прямых расходах на продажи.
Кроме того, высокая удовлетворенность клиентов приводит к высоким показателям повторных покупок. Это также косвенно поможет снизить затраты на прямые продажи.
>>> Подробнее о: Самостоятельное развертывание программного обеспечения CRM: прорыв для бизнеса
Увеличивается нематериальная ценность бизнеса для инвестора.
Благодаря CRM коммуникация и взаимодействие с клиентами осуществляются непрерывно и регулярно. Проблемы клиентов реже остаются без внимания, время реагирования на запросы клиентов сокращается, политика в отношении клиентов становится последовательной... все это улучшает имидж компании в глазах клиентов или инвесторов.
С точки зрения инвестора, все это означает, что нематериальная ценность бизнеса возросла, бизнес станет более «ценным» и более достойным инвестиций в глазах инвесторов.
Выше приведены мнения экспертов с многолетним опытом внедрения CRM о некоторых изменениях в бизнесе после внедрения CRM. Однако важно подчеркнуть, что эти изменения происходят только в результате успешной реализации проекта CRM, а не в результате неудачного проекта CRM. Итак, следующий ключевой вопрос, который необходимо решить, — как реализовать успешный CRM-проект? Советы экспертов можно сформулировать тремя словами: ПЛАНИРУЙТЕ. Если ваш бизнес заинтересован и хочет реализовать успешный CRM-проект, мы советуем тщательно подготовить все сопутствующие факторы.