社交消息传递：这是 2017 年的数字趋势之一，它可能是将客户与您的公司联系起来的方式。但社交消息到底是什么？公司应该如何投资？它的实际收益是什么？在这篇文章中我将为您一探究竟。
社交媒体与社交消息传递
乍一看，社交消息与社交媒体非常相似。但两者之间存在差异，在开始使用社交消息传递之前了解这种差异非常重要。 Jacqueline Zenn 在Hubspot上解释了这种差异。尽管传统社交媒体应注重互动，即联系和信息的双向流量，但实际上这往往仅限于一个方向。您的关注者阅读您的帖子并喜欢它们，但通常仅此而已。
社交消息传递更进一步。您可以通过WhatsApp 、Facebook Messenger 和其他应用程序直接与您的关注者交谈：您发送专门为该关注者编写的个人消息。与 Instagram 上的照片相比，这会创建一条直线，关注者更有可能做出回应，从而实现更高的转化。
流程变更
与我所有的关注者进行个人接触，这不会花费一个简单的答案 波兰电报数据 是：是的。约翰·布里斯科 (John Brisco) 在本文中写道，社交消息传递通常需要对辅助业务流程进行彻底改变，因此需要投入时间和金钱。特别是，营销部分的处理方式将从根本上改变，但客户支持也必须以不同的方式处理。
此外，不正确的社交消息传递方式可能会导致声誉受损。彼得·弗里德曼 (Peter Friedman)在《广告周刊》上写道，在社交消息传递中使用完全自动化的消息几乎没有什么用处。特别是当客户想要表达他的不满时。因此，通过带有个人信息的社交信息直接向客户传达公司的个性和声誉非常重要。
更快、更人性化
重要的是不要被这些风险和投资吓倒。社交消息成为2017 年数字化大趋势之一并非没有道理。越来越多的主要社交媒体允许用户通过聊天功能进行直接联系。其他平台也将这种聊天功能作为其存在的主要原因（例如 Snapchat、WhatsApp 或中国的微信）。这些应用程序提供的直线可以通过多种方式使用。
最后，与客户的这种个人接触可以让公司更好地了解该客户。社交消息不仅仅是有关客户的统计或人口统计信息，或者基于大数据的更高级的个人资料，还可以让您发现客户的想法和感受。您知道客户想要什么，并且可以更快、更重要的是更好地做出响应。