营销和传播部门经常使用社交媒体。然而，B2B 组织尤其缺乏潜力，尤其是在“社交媒体”的“社交”部分。最近的研究表明，社交媒体的更广泛使用（例如在员工宣传过程中）会影响与客户的关系，并提高员工的参与度。更加以人为本的方法如何为营销、销售、招聘和数字化转型做出贡献？
如今，B2B 营销活动中很少缺少社交媒体成分。事实上，许多活动完全在社交媒体上进行。组织希望让目标群体参与进来。这就是为什么他们关注“参与度”这一指标。这些是分享、点赞、评论和点击。
但参与度不仅仅是接受者的这四种行为。只有当对话发生并且发送者和接收者之间建立了关系时，参与才能真正实现。如果你有消费产品，你就不太可能想要这个。例如，可口可乐员工不会立即需要与可口可乐饮用者建立一对一的关系。在B2B市场，往往涉及更复杂、更深入的话题，员工确实有这种需求。
未被利用的潜力是真正的参与，人与人之间的关系得以加深。一方面是员工，另一方面是（潜在的）客户、合作伙伴、同行、媒体和新员工。
如果你想与客户建立关系，发送者和接收者都是真实的人。在组织方面 哥斯达黎加电报数据 哥斯达黎加电报数据 最好是对最重要的问题拥有实质性知识的员工。如果您正确利用这种潜力，您可以发展 B2B 组织。