培养关系与良好的开端同样重要。全球有超过 20 亿智能手机用户，您的客户只需按一下按钮即可通过社交媒体分享体验。因此，永远不要忘记：让他们满意与第一次就吸引他们同样重要。
以客户为中心使关系变得愉快，并打开沟 加拿大首席财务官电子邮件数据库 通渠道，确保未来业务和增加收入。相比之下，Zendesk 的最新调查显示，82% 的客户声称由于糟糕的体验而与企业断绝关系。
相反，要与客户培养关系，帮助他们爱上您的业务，并通过我们最喜欢的 10 个客户关系管理技巧与他人分享他们的经验：
接触你的客户——并表达爱意
口碑就是一切。当人们高兴时，他们会告诉朋友，当他们生气、沮丧或不满意时，他们会告诉全世界。这就是为什么你必须培养和巩固与客户的关系。让你的企业有面子；当你与客户和潜在客户互动时，介绍自己，与他们聊天，总是面带微笑，让他们知道你会解决他们的问题。之后，发送一封跟进电子邮件，仔细检查他们是否得到了他们想要的结果。这看起来很简单，但并不是每个人都在这样做。
说话要有礼貌——即使他们在发泄
美国运通最近的一项调查显示，约 55% 的客户因为糟糕的客户服务而离开公司。永远记住，当客户发泄情绪时，最好让他们有时间发泄自己的感受，然后再道歉并解释你将如何纠正问题。这是客户想听到的。不要给他们在网上抱怨你的借口。