如果您想增加社交媒体参与度，请确定您的理想客户或目标受众。首先创建买家角色，考虑他们的年龄、居住地、他们喜欢做什么娱乐活动以及他们可能遇到的问题。
确定目标受众使用特定社交平台的原因也很有帮助，例如使用 Pinterest 寻找灵感和进行电子商务，使用 Facebook 进行社区建设。
您知道目标受众的价值观吗？
一旦你确定了目标受众，就该确 RCS 数据亚洲 定他们看重什么，这表明他们对品牌的期望——比如透明度。价值观指导着你在社交媒体策略中使用的内容支柱。例如，如果你是一个健康和保健品牌，你的受众可能会看重健康食谱、医疗保健的新趋势和锻炼习惯。这三个价值观可以成为你的社交媒体活动的内容支柱。
快速回复用户帖子和问题
除了通过社交媒体帖子提供价值外，您还可以与目标受众分享知识和信息。很大一部分客户参与源于社交媒体用户在品牌页面或帖子上提出问题。如果您的企业可以快速为社交媒体用户提供解决方案，他们可能会成为潜在客户。
但是，回复所有问题和疑虑非常重要——即使评论是负面的。 最近的研究 表明，33% 留下负面评论的客户在得到回复后将其改为正面评论，34% 甚至选择删除负面评论。