市政当局如何做出正确的选择以及他们是否通过社交媒体满足居民的需求？当这种情况发生时，更多的居民将关注他们的社交媒体页面，影响范围也会扩大。这有助于向居民传播信息。它还使得与不同居民在线交谈变得更加容易。
社交媒体趋势迅速接踵而至。为了更好地理解这一点，我们与Ryan Weber（HAN 商业经济学学生）一起研究了荷兰 20 个最大的城市在 Instagram、Facebook 和 LinkedIn 上的得分情况。在本文中，我们将向您展示哪些城市成功地在各种社交媒体平台上建立了大批追随者，以及他们成功的帖子是什么样的。
LinkedIn 上的市政当局
兹沃勒和斯海尔托亨博斯等城市的 LinkedIn 账户值得关注。这两个城市都吸引了许多追随者。这有点令人惊讶：这两个都是前 20 个最大城市中较小的城市。阿尔梅勒市在 LinkedIn 上的关注者最少。该页面的关注者数量占居民数量的 9%。
LinkedIn 排名靠前的城市发布了大量有关该城市的项目和举措的信息。排名较低的城市的账户更加关注劳动力市场沟通，尤其是职位空缺。这些信息不会吸引每个居民关注市政府的 LinkedIn 页面。
前 5 个成功的 LinkedIn 帐户 追随者占居民数量的百分比 在“最大的直辖市”排名中的位置
1. 兹沃勒 18.8% 19 号
2. 斯海尔托亨博斯 18.5% 18
3. 格罗宁根 17.7% 6
4. 阿姆斯特丹 17.1% 1
5.鹿特丹 16.9% 2
表现最佳的 LinkedIn 内容有何突出之处？
产生大量参与度的帖子是关于：
城市发展，
住房和护理领域的创新，
不同各方共同合作的项目。相关人员经常出现在画面中并讲话。
在之前的研究中，我们已经看到，展示个人观点的帖子（例如居民的观点）效果很好。
数量越多并不总是越好：斯海尔托亨博斯市政府成功吸引了众多关注者，平均每周发布 1.34 个帖子。兹沃勒必须为此付出更多努力。他们平均每周发布 5.45 次。
消息中还值得注意的是：其他帐户通常会被标记，并向读者提出直接问题，例如“你认识某人吗？”和“你想了解更多吗？”
兹沃勒市和斯海尔托亨博斯市在 LinkedIn 上发布的示例帖子。
Instagram 上的市政当局
Instagram 是市政当局吸引关注者最困难的渠道。在 LinkedIn 和 Facebook 上，几乎所有排名前 20 的城市的关注者比例都远高于 Instagram。此规则的一个例外是斯海尔托亨博斯市：排名第一，因此是 Instagram 上受到启发的市镇！排名垫底的是哈勒默米尔市，与居民人数相比，其关注者比例为 1.8%。
排名前 3 名的成功市政 Instagram 帐户已明确选择他们在此频道上发布的内容类型（并在其简介中传达这一点）：城市形象（所有三个市政当局）以及事实和历史（鹿特丹和阿姆斯特丹市政当局） ）。用户生成内容也符合这一点：由居民或其他参与城市的人创建的图像。斯海尔托亨博斯市政府甚至在其简介中明确呼吁发送该市的美丽图片。
前 5 个成功的 Instagram 帐户 追随者占居民数量的百分比 在“最大的直辖市”排名中的位置
1.斯海尔托亨博斯 17% 18
2. 鹿特丹 11.1% 2
3. 阿姆斯特丹 10.3% 1
4. 莱顿 9.8% 20
5. 奈梅亨 9.3% 10
表现最佳的 Instagram 内容有何突出之处？
产生大量参与度的帖子是关于：
城市的形象，
城市中发生的事件或事件，
城市的发展，例如公共空间的工作。
成功的信息通过文字和图像唤起社区意识。它们是让您对这座城市产生积极感觉的图像和视频。例如，有关酷儿自豪感、居民一起参加就职典礼或有关城市的典型事件等活动。
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在这里，越多并不总是越好：斯海尔托亨博斯市成功吸引了许多关注者，平均每周发布 1.52 个帖子。鹿特丹和阿姆斯特丹市政府通常每周发布 3 至 6 次。同样引人注目的是：斯海尔托亨博斯市 10% 的帖子是 Reels，而鹿特丹和阿姆斯特丹市的这一比例为 50% 至 60%。
成功的 Instagram 账户所使用的语言的引人注目之处在于，他们经常以个人方式称呼读者。想想“嘿，学生”、“你是……”、“你的邻居”、“自我介绍一下”。市政当局背后人性化的一面也可以从“我们的市政当局”和“我们的城市”等词语中看到。
来自鹿特丹市和斯海尔托亨博斯市的 Instagram 帖子示例。
Facebook 上的市政府
Facebook 上值得关注的有趣市政账户包括布雷达、斯海尔托亨博斯（是的，又是！）和莱顿市的账户。尽管荷兰的 Facebook 用户数量自 2018 年以来一直在缓慢下降，但该渠道是许多城市接触相对大量居民的一种方式。前 5 个成功的城市 Facebook 帐户覆盖了大约 13% 至 18% 的居民。作为比较：排名垫底的是阿默斯福特市，拥有 6.8% 的关注者。
例如，布雷达市政府经常发布的帖子有：周末小贴士、图片中的布雷达、布雷达的过去和现在以及“了解事实的时间”。
该市典型或特殊地点的图像，
照片中该市的同事和居民，以及
特别活动和新闻，例如为幼儿四天游行任命荣誉公民。
我们最后一次重复一遍：更多并不总是更好！斯海尔 巴拿马WhatsApp 数据 亨博斯市平均每周发布 1.52 个帖子，设法留住关注者。布雷达和莱顿市平均每周发布 9 至 13 次。
Facebook 前 5 名帐户使用的语言的另一个显着特征是，它们使用的语言接近目标群体：不太正式，当然也不太复杂。由于主题复杂，这是一个相当大的挑战。
斯海尔托亨博斯市和布雷达市的 Facebook 帖子示例。
大赢家？斯海尔托亨博斯市！
斯海尔托亨博斯市政府在社交媒体上的成功归功于什么？我们与斯海尔托亨博斯市的内容和传播策略师Marlou Leenders讨论了这个问题。对她的社交媒体策略方法感到好奇吗？您可以在本文中阅读有关它的所有内容。
标题图片来源：Jan van der Wolf / Shutterstock.com