公司的聊天机器人？告别无法理解的对话

[muskanislam25]

您是否遇到过这样的情况：您想要联系一家公司，您去与它的聊天机器人交谈，但它不理解您所说的内容，并且它不能帮助您管理您需要的东西？

许多希望实现服务自动化以改善客户体验的公司都会发生这种情况，但实际上，线性聊天机器人（即它不使用生成式人工智能）会带来糟糕的体验，因为它无法理解并像机器人一样行动。人类。在本文中，我们将告诉您什么是公司聊天机器人以及它应该具有哪些特征来帮助您销售更多产品。

适用于公司的聊天机器人：您的客户希望立即通过 WhatsApp 获得服务，无论何时
如今，消费者在填写表格后不会等待接到电话，他们不会像以前那样寻求太多信息，因为他们希望进行即时和个性化的对话，以解决他们对有兴趣购买的产品的疑虑。

你知道他们在哪里做的吗？答案很简单：通过WhatsApp

如今，人们通过 WhatsApp 与家人和朋友交谈，但他们也希望以个性化的方式快速与公司交谈，最重要的是，以智能的方式进行交谈。

因此，拥有自动化非常重要，即自动回答问题的聊天机器人，但最重要的是能够理解用户的意图。这样，无论他们在何时何日写信给您，他们在回答问题时都会获得最佳体验。

为什么要为公司配备聊天机器人（具有人工智能）
既然您知道以自动化方式响应客户的重要性，您还应该知 加纳 whatsapp 负责人 道这种自动化带来了许多优势，因为它可以让您更快地转换潜在客户，并为您的销售和支持顾问节省工作量和重复性任务。让我们看一下下面的一些用例

您 24/7 回答常见问题
这是最基本也是最重要的功能，您必须具备在WhatsApp上自动回复的功能。没有什么比没有回复的消息更糟糕的了，您的客户将其理解为缺乏兴趣，并且不要拖延去咨询竞争对手。这就是为什么无论何时何地，即使没有顾问在工作，您也始终可以帮助客户解决他们的疑虑，这一点非常重要。

您可以快速、轻松地自我管理您的客户
您的客户可以在自动化的帮助下完成许多流程，而无需等待顾问的协助。让您的客户有机会进行自我管理，也就是说，他们可以完全自动地安排研讨会预约、美容预约、接收报价等，无需您的顾问做出回应。

自动确定潜在客户资格，无需聘请顾问
您是否收到了很多很多的对话而您的顾问团队不知所措？
为了解决这个问题，公司聊天机器人可以帮助您自动确定潜在客户的资格。对于您收到的每条回复，您都可以引导他们完成个性化流程，通过这种方式，具有人工智能的聊天机器人能够识别哪些对话真正对购买感兴趣，应该将其传递给顾问，而其他对话可以人工智能会帮助您培养潜在客户并提供同样令人满意的体验。

即使无人接听，也能像人类一样做出反应
除了使用聊天机器人为公司实现消息自动化之外，确保为客户提供理想的对话体验也非常重要。

也就是说，他们面对的不是一个听不懂他们想说的内容的聊天机器人，相反，他们的行为就像一个人工智能助手，能够回答问题、安排研讨会预约并提出客户要求的任何请求。

公司聊天机器人：人工智能如何在对话中应用
您可能认为，将生成式人工智能应用于负责管理您所有对话的公司的聊天机器人是困难、昂贵且有风险的。但实际上，人工智能的实施要简单得多、容易得多。

借助 Atom，您可以使用人工智能作为您的助手，它可以回答常见问题，为您提供合格的潜在客户，还可以帮助您根据感兴趣的产品或服务来细分客户群。

Atom 直观的对话流程与 AI 集成
在图中，您可以看到如何从 Atom 轻松直观地创建对话流。您只需拖动必要的组件即可捕获客户的意图，并且根据他们的目标，他们将前往不同的分支机构。

通过这种方式，您可以实施不同的操作，例如保存给您写信的人的信息字段、自动将他们注册到您的 CRM 中、更新他们在购买流程中的阶段以及更多功能。

了解 Atom 并实施市场上最智能的业务聊天机器人
发现 Atom，并将其用作创建人工智能助手的最有效工具。

在 Atom，我们将生成式人工智能与自然语言处理相结合，提供前所未有的服务，因为您拥有生成式 AI的所有优势，并且您还可以执行发送文档、总结对话、使用 AI 创建消息等操作。

在您的公司中实施 Atom 并通过该工具转变您的客户服务，该工具不仅了解用户的需求，而且还可以从每次交互中学习，以提供日益有效和个性化的服务。