Hyves、YouTube、博客、维基、社交新闻网站和 Twitter 等社交媒体不仅很受欢迎，而且还可以赚钱。至少从Altimeter Group最近的一项研究可以看出这一点。社交媒体是在线接触目标群体并与他们进行对话的绝佳方式。然而社交媒体的秘密并不容易揭开。老式的法律似乎并不适用，因为公寓销售根本行不通。对话很重要，因为它建立了与客户的联系。这最终将带来一定的品牌偏好、更高的忠诚度，从而带来更高的销量。最终。成功的案例正在慢慢涌现。在本文中，我们讨论两个：星巴克和 Linkediner。
社交媒体产生收入
Altimeter Group 最近进行的一项研究（2009 年 7 月）表明，通过社交媒 比利时WhatsApp 数据 体成功的客户互动（称为参与度）与更好的公司财务业绩相关。Engagementdb研究表明，参与度高的公司在过去 12 个月内的收入平均增加 18%。而在社交媒体上几乎没有互动的公司同期收入平均下降 6%。该研究考察了十多种不同的社交媒体，例如博客、社交网络、推特、维基和论坛。根据公司与客户的互动程度评估每个渠道的参与活动。
星巴克 (127)
戴尔 (123)
易趣 (115)
谷歌 (105)
微软 (103)
汤森路透 (101)
耐克 (100)
亚马逊 (88)
SAP (86)
并列 – 雅虎/英特尔 (85)
社交媒体上成功企业的特征
这个想法其实很简单：公司离客户越近，公司在财务上就越成功。社交媒体提供了创造这种“亲密感”、互动和对话的绝佳机会。我们谈论的并不是公司被动地发布一些消息的简单博客。这是一次“真正的”对话，公司和客户处于同一水平。不允许“推送”信息。